ÜBEREINSTIMMUNGSBESCHEINIGUNGEN(COC)
OFFIZIELLE WEBSITE

FAQ – Häufig gestellte Fragen auf der Website www.coc.psa-peugeot-citroen.com

Webshop Übereinstimmungsbescheinigungen für Fahrzeuge der Marken: Peugeot, Citroën und DS

 

Wie lange sind die ausgestellten Dokumente gültig?

Die Gültigkeit unserer Dokumente ist uneingeschränkt.

Bei diesen Dokumenten handelt es sich um von Automobiles Peugeot oder Automobiles Citroën auf gesicherten Spezialpapieren ausgestellte offizielle Originaldokumente. Als Hersteller sind wir für den Aufbau des Dokuments – vom Inhalt bis hin zur Form mit allen möglichen Anpassungen – zuständig. Sie können somit davon ausgehen, jederzeit ein Dokument zu erhalten, das vollständig mit der geltenden Rechtsprechung konform ist und von allen Behörden akzeptiert wird.

 

Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Nach Zahlungseingang erhalten Sie eine E-Mail mit der Antragsbestätigung.

Wir werden Ihnen per E-Mail eine Rechnung über die Bestellung senden und Ihnen anschließend nach Versand Ihres bestellten Dokuments die entsprechende Versandbestätigung zukommen lassen.

 

Wie lange dauert die Zustellung eines angeforderten Dokuments?

Die Anträge werden innerhalb von 24 Stunden, normalerweise am Folgetag nach Einreichen Ihrer Bestellung (ausgenommen Wochenenden und Feiertage), bearbeitet, vorausgesetzt, Ihre Unterlagen entsprechen den Vorgaben (Richtigkeit und Lesbarkeit der Nachweise).

Die Unterlagen werden – außer bei eventuellen Verzögerungen durch die Post – spätestens nach zehn Werktagen zugestellt.

 

Welche Angaben und Dokumente werden für die Bestellung benötigt?

Neben Ihren vollständigen Kontaktdaten und Angaben zu Ihrem/Ihren Fahrzeug(en) müssen Sie eine Kopie des aktuellen Fahrzeugscheins einreichen. Der Fahrzeugschein muss dafür von Ihnen eingescannt werden.

 

Welche Dateiformate werden für den Fahrzeugschein akzeptiert?

Es werden ausschließlich folgende Dateiformate akzeptiert:

  • Bilder: .jpg, .png
  • Sonstige Formate: .pdf

Die Datei darf nicht größer als 2 MB sein. Bei zu großen Dateien müssen Sie die Dateigröße reduzieren.

 

Wie teuer ist die Ausstellung eines Dokuments?

Der Preis für Duplikate von europäischen Übereinstimmungsbescheinigungen/(Teil-)Idenfizierungsbescheinigungen oder Beschreibungen ist genau festgelegt (220,- Euro). Der Preis versteht sich in Euro einschließlich Mehrwertsteuer. Für in Europa ansässige Unternehmen mit einer USt.IdNr. eines Mitglieds der Eurozone beträgt der Preis 183,33 Euro.

 

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten sind unabhängig von der Art und der Anzahl der bestellten Dokumente im Preis der Dokumentausstellung enthalten.

 

Welche Zahlungsarten stehen mir zu Verfügung?

Die Bezahlung der Dokumente erfolgt ausschließlich per Bankkarte (EC-Karte, Visa oder MasterCard).

Falls Sie ein anderes Zahlungsmittel verwenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer entsprechenden Anfrage über das Kontaktformular (Reiter „Kontakt“) mit dem Betreff „Konformität / Europäische Übereinstimmungsbescheinigung / Zertifikat / Bescheinigung“, damit wir Ihnen die entsprechende Vorgehensweise postalisch mitteilen können.

 

Ist meine Zahlungstransaktion sicher?

Die Zahlungstransaktion erfolgt über einen gesicherten Server. Die erfassten Daten werden verschlüsselt und im Rahmen der Transaktion ausschließlich an unseren Zahlungspartner übertragen.

 

Ich habe meine angeforderten Dokumente nicht erhalten; was kann ich nun tun?

Wenn Sie eine Woche nach unserer elektronischen Versandbestätigung Ihre beantragten Dokumente noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns per E-Mail über das Kontaktformular (Reiter „Kontakt“) mit dem Betreff „Konformität / Europäische Konformitätsbescheinigung / Zertifikat / Bescheinigung“ unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

 

Wie lange sind die von anderen Websites bereitgestellten Dokumente gültig?

Die Website www.coc.psa-peugeot-citroen.com ist die offizielle Website der drei folgenden Fahrzeugmarken: Automobiles Peugeot, Citroën und DS. Automobiles Peugeot und Automobiles Citroën sind die einzigen Unternehmen, die Originaldokumente und Duplikate ausstellen dürfen.

Wir weisen jegliche Verantwortung für die Gültigkeit der von anderen Websites angebotenen Dokumente ab. Automobiles Peugeot und Automobiles Citroën stehen in keinerlei Verbindung mit diesen Websites.

 

Welche Dokumente werden ausgestellt?

Je nach den Merkmalen Ihres Fahrzeugs und der geltenden Vorschriften können verschiedene Dokumente ausgestellt werden (Übereinstimmungsbescheinigungen, andere Bescheinigungen, Beschreibungen usw.). Diese werden auf unserer Website vollständig aufgeführt.

Das Dokument wird immer so angepasst, dass es für die Zulassung Ihres Fahrzeugs unabhängig von der Ausstattung verwendet werden kann und Sie eine Garantie darüber haben, dass das ausgestellte Dokument von den Behörden anerkannt wird. Wir als Hersteller besitzen das erforderliche Know-how, um Ihnen diesen bürokratischen Schritt zu vereinfachen.

 

Wie sieht es mit Fahrzeugen aus, die aus einem Nicht-EU-Staat importiert werden?

Bei Fahrzeugen, die von einem Land außerhalb der EU importiert wurden, bitten wir Sie, uns vor dem Import des Fahrzeugs per E-Mail (Reiter „Kontakt“) zu kontaktieren, um die Möglichkeit einer Zulassung in Deutschland zu untersuchen (bestimmte Fahrzeuge dürfen nämlich nicht im jeweiligen Staatsgebiet zugelassen werden).

 

Wie erhalte ich eine Rechnung für meine Bestellung?

Neben den Angaben auf der Website, die Sie nach dem Abschluss der Transaktion ausdrucken können, wird Ihnen nach Zahlungseingang automatisch eine Rechnung an Ihre E-Mail-Adresse zugesendet.

 

Können auch mehrere Bestellungen gleichzeitig erfasst werden?

Pro Fahrzeug ist jeweils eine neue Anfrage zu stellen.

 

Kann ich ein Dokument auch an eine andere Adresse senden lassen?

Eine andere Adresse müssen Sie bei der Eingabe der Daten des Antragstellers angeben. Die eingegebene Adresse ist automatisch auch die Lieferadresse, d. h. die Adresse, an der Sie das Übereinstimmungsdokument erhalten werden. Überprüfen Sie bitte, dass es sich bei der eingegebenen Adresse um eine gültige Anschrift handelt. Für einen erneuten Versand, der durch Angabe einer falschen Postanschrift durch den Kunden erforderlich ist, wird ein zusätzlicher Betrag von 40,- Euro einschließlich Mehrwertsteuer in Rechnung gestellt, falls der neue Antrag noch im Monat nach der Bestellung gestellt wird. Danach wird das Dokument zum Preis der Erstbestellung ausgestellt.

 

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Die Express-Stornierung einer Bestellung muss über E-Mail in einem Kontaktformular mit dem Betreff „Konformität / Europäische Übereinstimmungsbescheinigung / Zertifikat / Bescheinigung“ unter Angabe der Bestellnummer und Beschreibung des Stornierungsgrunds mitgeteilt werden. Nach Bestätigung werden wir Ihre Bestellung löschen und, falls diese noch nicht bearbeitet wurde, und Ihnen den bereits bezahlten Betrag zurücküberweisen.

 

Kann meine Bestellung abgelehnt werden?

Wenn der von Ihnen eingereichte Antrag nicht mit dem Antragsgrund übereinstimmt (beispielsweise bei einer Zulassung einen Antrag auf ein Muster statt einer Identifizierungsbescheinigung), senden wir Ihnen eine E-Mail mit dem entsprechenden Hinweis und bitten Sie, uns zunächst die richtigen Nachweise zuzusenden. Falls Sie uns den erforderlichen Nachweis nicht einreichen können, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Bestellung zu löschen und Ihnen den ggf. überwiesenen Betrag zurückzuerstatten.

 

Für welche Fahrzeugmarken werden Dokumente ausgestellt?

Wir bearbeiten ausschließlich die Dokumente für Fahrzeuge der Marken Citroën, Peugeot und DS Automobiles, deren Seriennummern mit VF3, VF7, VR1, VR3 und VR7 beginnen (Feld E des Fahrzeugscheins). Die Dokumente für die Fahrzeuge folgender Marken werden nicht bearbeitet: Matra, Simca und Talbot.

 

Welche Fahrzeugmodelle umfasst die Website?

Über die Website für Übereinstimmungsdokumente werden nur Duplikate Europäischer Übereinstimmungsbescheinigungen, (Teil-)Identifizierungsbescheinigungen oder Beschreibungen für in Europa gemäß der Typgenehmigung der Europäischen Gemeinschaft zugelassene Fahrzeuge ausgestellt.

Für wen ist diese Website vorgesehen?

Für alle Kunden, die Privatpersonen oder Unternehmenskunden sind.

 

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Letzte Aktualisierung: 15.10.2018 (Version 1.0)