FAQ - Domande frequenti www.coc.psa-peugeot-citroen.com
Acquista in linea i certificati di conformità dei veicoli di marca: Peugeot, Citroën e DS
Qual è la durata di validità dei documenti forniti ?
I nostri certificati di conformità e certificati di immatricolazione non hanno data di scadenza di validità.
I certificati forniti sono documenti originali redatti da Automobiles Peugeot o Automobiles Citroën su specifica carta di sicurezza. In quanto costruttore, siamo responsabili di tutte le evoluzioni del documento, sia per quanto riguarda i contenuti che la forma. Lei ha dunque la garanzia di ricevere sempre un documento perfettamente conforme alla legislazione vigente e valido in tutti gli uffici pubblici.
Como posso seguire il mio ordine ?
Dopo la convalida del pagamento, lei riceverà una e-mail di conferma dell’ordine.
Le invieremo per e-mail anche una fattura dell’ordine e poi una conferma della spedizione dopo che il suo documento sarà stato spedito.
Quali sono le informazioni e i documenti necessari per l'ordine ?
Oltre alle coordinate complete e alle informazioni relative al/i veicolo/i, deve fornire una copia del certificato di immatricolazione (libretto di circolazione) attuale del veicolo. Quest’ultimo documento dovrà essere scansionato da lei.
Quali tipi di file sono accettati ?
Come allegati, sono accettati i soli file aventi le seguenti estensioni:
- Immagine: jpg, png
- Altri: pdf
Inoltre, il file deve avere dimensione massima di 2 Mb. La invitiamo a ridurne eventualmente la dimensione.
Quanto costa un documento ?
Il prezzo delle copie dei certificati COC/ attestato parziale o della scheda tecnica è fisso (220 euro). Il prezzo è in euro ed è comprensivo di IVA.
Quali sono i prezzi di consegna ?
La consegna è gratuita, a prescindere dal tipo e dal numero di documenti richiesti.
Quali sono le modalità di pagamento ?
Il pagamento dei documenti si effettua esclusivamente tramite carta di credito/debito (CB, VISA o Mastercard).
Nel caso in cui si desideri utilizzare una diversa modalità di pagamento, la invitiamo a contattarci inviando una e-mail all’indirizzo seguente: coceurope@mpsa.com affinché possiamo inviarle la procedura da seguire tramite posta.affinché possiamo inviarle la procedura da seguire tramite posta.
La transazione di pagamento è sicura ?
L’operazione di pagamento è realizzata su un server protetto. I dati inseriti sono criptati e trasmessi unicamente al nostro partner di pagamento nell’ambito della transazione.
Non ho ricevuto i miei documenti, cosa posso fare ?
Nel caso in cui non abbia ricevuto l’ordine a una settimana dalla ricezione della nostra e-mail di conferma di invio, la invitiamo a contattarci inviando una e-mail all’indirizzo seguente : coceurope@mpsa.com.
Qual è la durata di validità dei documenti forniti da un altro sito Internet ?
Questo sito (www.coc.psa-peugeot-citroen.com) è il sito ufficiale dei tre marchi: Automobiles Peugeot, Citroën e DS. Automobiles Peugeot et Automobiles Citroën sono le sole società abilitate a emettere documenti originali e duplicati..
Si declina qualsiasi responsabilità circa la validità dei documenti forniti da altri siti Internet. Questi siti non hanno alcun legame con Automobiles Peugeot e Automobiles Citroën.
Quali documenti si possono richiedere ?
Possiamo fornire diversi documenti, a seconda delle caratteristiche del veicolo e della normativa in vigore (certificato di conformità, certificato di conformità europeo (eurococ), schede tecniche…). Questi documenti sono indicati sul sito in via limitativa.
Il documento sarà sempre adattato in modo da consentire l’immatricolazione auto a prescindere dalla configurazione e con la garanzia assoluta che il documento fornito sarà accettato dall’ufficio preposto. In quanto costruttore, disponiamo di tutto il know-how necessario a facilitarle l’iter amministrativo.
Trattate i veicoli importati fuori dell'Unione Europea ?
Per le auto di importazione da un paese fuori dell’Unione Europea, la preghiamo di contattarci prima dell’importazione del veicolo, rivolgendosi al Servizio Relazione Clienti del paese di destinazione del veicolo (scheda Contatti), per studiare la possibilità di una immatricolazione (non è possibile immatricolare alcuni veicoli sul territorio nazionale).
Come si ottiene una fattura d'acquisto ?
Oltre alle informazioni stampabili, disponibili sul sito al termine della transazione, al momento della convalida del pagamento riceverà automaticamente una fattura al suo indirizzo e-mail.Oltre alle informazioni stampabili, disponibili sul sito al termine della transazione, al momento della convalida del pagamento riceverà automaticamente una fattura al suo indirizzo e-mail..
I commercianti auto/concessionari auto/concessionarie possono inserire più richieste contemporaneamente?
L’inserimento del documento di conformità è unitario, pertanto per ogni veicolo deve essere inserita una specifica richiesta.L’inserimento del documento di conformità è unitario, pertanto per ogni veicolo deve essere inserita una specifica richiesta.
Posso far inviare un documento a un altro indirizzo ?
Al momento dell’inserimento dei dati del richiedente, inserire l’indirizzo di consegna, ovvero l’indirizzo dove desidera venga recapitato il documento di conformità. La preghiamo di verificare la validità dell’indirizzo inserito. Per ciascun secondo invio dovuto all’indicazione di un indirizzo postale errato da parte del cliente, verranno addebitati € 40 IVA inclusa, se la richiesta perviene entro il mese successivo alla richiesta. Oltre un mese di tempo, il documento verrà fatturato alla tariffa di una prima richiesta.
Posso annulare una richiesta ?
Una richiesta esplicita di annullamento va formulata tramite e-mail all’indirizzo coceurope@mpsa.com, riportando il numero della richiesta e precisando il motivo dell’annullamento. Previa conferma, procederemo alla cancellazione della sua richiesta e al rimborso, se la richiesta non è stata ancora evasa.
Una richiesta può essere rifiutata ?
In caso di mancata concordanza tra l’ordine inserito e il reale motivo della richiesta (ad esempio ordine di un facsimile invece del certificato di identificazione per una immatricolazione), le verrà risposto via e-mail spiegandone il motivo e invitandola a spedirci i documenti giustificativi corretti..
Se non fosse possibile emettere il documento richiesto, ci riserviamo il diritto di cancellare la sua richiesta e procedere al rimborso.
Quali marchi sono trattati ?
I veicoli interessati sono esclusivamente quelli di marca Citroën, Peugeot e DS Automobiles aventi numero di serie che inizia per VF3 o VF7 (campo E del certificato di immatricolazione). I veicoli dei Marchi seguenti non possono essere trattati: Matra, Simca e Talbot.
Qual è il perimetro del sito ?
Il sito rilascia solo duplicati di COC, schede tecniche del veicolo per come uscito di fabbrica all’origine, documenti per importazione / esportazione di auto, documenti per immatricolazione di auto estera, certificati di origine per veicoli omologati in Europa di tipo RCE.
A chi si rivolge il sito?
A tutti i clienti privati e a tutte le società/partite IVA.
________________________________________
Aggiornamento: 19/05/2021 (Versione 3)