CERTIFICATEN VAN OVEREENSTEMMING (C.V.O)
(GELIJKVORMIGHEIDSATTESTEN) (C.O.C)
OFFICIËLE WEBSITE

FAQ - Veelgestelde vragen op de website www.coc.psa-peugeot-citroen.com

Webwinkel conformiteitsdocumenten voor de voertuigen van de merken: Peugeot, Citroën en DS

 

Wat is het bereik van de website?

De website conformiteitsdocumenten verstrekt enkel Duplicaten van CVO (COC), gedeeltelijke verklaringen of handleidingen voor goedgekeurde voertuigen binnen Europa van het type RCE.

 

Hoe lang zijn de verstrekte documenten geldig?

Er zijn geen beperkingen verbonden aan de geldigheid van onze documenten.

De afgeleverde documenten zijn officiële en originele documenten, afgedrukt door Automobiles Peugeot of Automobiles Citroën op een speciaal en beveiligd soort papier. Als fabrikant staan wij aan de basis van alle wijzigingen van het document, zowel wat betreft de inhoud als de vormgeving. U krijgt dus de garantie dat u steeds een document ontvangt dat volledig overeenstemt met de wetgeving die van kracht is en dat geldig is voor alle administratieve instellingen.

 

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Na goedkeuring van uw betaling, ontvangt u een bevestigingsmail van uw bestelling.
Wij sturen u een factuur van de bestelling via e-mail en vervolgens een bevestiging van verzending zodra het bestelde document verstuurd is.

 

Wat is de levertijd van een bestelling?

Alle aanvragen worden binnen de 24 uur verwerkt, ofwel over het algemeen 1 dag na uw bestelling hebt geplaatst (met uitzondering van weekends en feestdagen) en onder voorbehoud van een volledig conform dossier (coherentie en leesbaarheid van de bewijsstukken).
De maximale levertijd van dossiers bedraagt tien werkdagen, met uitzondering van eventuele vertragingen die te wijten zijn aan de postdiensten.

 

Welke informatie en documenten zijn vereist voor de bestelling?

Buiten uw volledige gegevens en de informatie met betrekking tot het (de) voertuig(en), moet u een kopie van het kentekenbewijs (inschrijvingsbewijs) van het huidige voertuig voorzien. Dit laatste document moet u zelf scannen.

 

Wat zijn de bijkomende bewijsstukken die in België/Luxemburg verstrekt moeten worden voor de bestelling als mijn buitenlands voertuig niet is goedgekeurd voor gebruik binnen Europa?

Om in België/ Luxemburg een kenteken te ontvangen voor uw buitenlands voertuig, waarvoor uw geen goedkeuring heeft voor gebruik binnen Europa, is het noodzakelijk dat er op de plaat van de fabrikant bepaalde informatie met betrekking tot de nationale goedkeuring staat. Met name de volgende bijkomende bewijsstukken zullen gevraagd worden op het moment dat u uw bestelling doet voor het ontvangen van uw conformiteitsdocument:

  • Het douanevignet 705 (aan te vragen bij het Douanekantoor)
  • De foto van het chassisnummer dat te vinden is op het voertuig
  • De foto van de plaat (platen) die al aanwezig is (zijn) op het voertuig (als de plaat (platen) van de fabrikant niet overeenstemt (overeenstemmen)), moet er een nieuwe plaat van de fabrikant of een etiket worden besteld via het Belgische netwerk. U zult een brief met meer informatie ontvangen, samen met het certificaat van overeenstemming (gelijkvormigheidsattest).

Deze bewijsstukken moeten in 1 pdf-bestand aan uw bestelling toegevoegd worden, samen met een kopie van uw kentekenbewijs (inschrijvingsbewijs).

Vervolgens zult u een nationaal certificaat met een schriftelijke toelichting ontvangen. Met deze documenten kunt u een nationaal nummerplaat bij een officiële vertegenwoordiger van het Merk bestellen.

De kosten die verbonden zijn aan de bestelling en aan het plaatsen van de plaat zullen voor u in rekening gebracht worden door de officiële vertegenwoordiger van het Merk.

 

Welke bestandsformaten worden geaccepteerd?

Alleen de bijlagen met de volgende extensies worden geaccepteerd:

  • Image: jpg, png
  • Anders: pdf

De maximale grootte van het bestand mag bovendien nooit meer dan 2 MB bedragen. Als het bestand te groot is, zult u gevraagd worden om dit te verkleinen.

 

Wat is de prijs van een document?

De prijzen van Duplicaten van CVO (COC), gedeeltelijkeverklaringen of handleidingen staan vast (220 euro). De prijzen worden uitgedrukt in euro, inclusief btw.

 

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten zijn inbegrepen in de prijs, ongeacht het type en het aantal bestelde documenten.

 

Wat is de betaalwijze?

De documenten kunnen enkel worden betaald met behulp van een bankpas (creditcard, Visa of MasterCard).

Indien u een andere manier wenst te betalen, kunt u contact met ons opnemen door een aanvraag in te dienen via e-mail met behulp van het contactformulier (TabbladContact) met “Overeenstemming COC/Certificaat/Attest” als aard van de aanvraag, zodat wij u per post de te volgen procedure kunnen toesturen.

 

Is de veiligheid van mijn betalingstransactie gewaarborgd?

De betalingstransactie wordt uitgevoerd op een beveiligde server. De ingevoerde gegevens worden versleuteld en alleen doorgestuurd naar onze partner voor de betaalopdrachten in het kader van de transactie.

 

Ik heb mijn bestelling niet ontvangen, wat kan ik doen?

Als u één week na het ontvangen van onze bevestigingsmail van de verzending uw bestelling niet hebt ontvangen, kunt u per e-mail contact met ons op te nemen door een vraag in te dienen via een contactformulier (Tabblad Contact) met “Overeenstemming COC/Certificaat/Attest” als aard van de vraag en door uw bestelnummer te vermelden.

 

Hoe lang zijn documenten geldig die geleverd worden door een andere website?

Deze website (www.coc.psa-peugeot-citroen.com) is de officiële website van de drie merken: Automobiles Peugeot, Citroën en DS. AlleenAutomobiles Peugeot en Automobiles Citroën zijn bevoegd om originele documenten en duplicaten te verstrekken.

Wij zijn in geen geval verantwoordelijk voor de geldigheid van documenten die door andere websites verstrekt zijn. Er bestaat geen enkel verband tussen Automobiles Peugeot en Automobiles Citroën en deze websites.

 

Welke documenten worden verstrekt?

Verschillende documenten kunnen worden afgeleverd op grond van de eigenschappen van uw voertuig en de wetgevingen die van kracht zijn (Certificaten van Overeenstemming (Gelijkvormigheidsattesten),verklaringen, handleidingen...). Zij worden limitatief opgesomd op de website.

Het document zal altijd toepasbaar zijn, zodat u een kenteken kan aanvragen ongeacht de configuratie. U heeft absolute garantie dat het geleverde document zal worden aanvaard door overheidsdiensten. Als fabrikant beschikken we over alle nodige kennis om deze administratieve stappen voor u te vereenvoudigen.

Als uw voertuig niet is goedgekeurd (voorbeelden: omgebouwd voertuig of niet-conform voertuig) voor het land waarin u het voertuig wenst in te schrijven of opnieuw een kentekenen of een nieuw kenteken voor het voertuig wenst aan te vragen(in te schrijven), zult u een Individuele Goedkeuring moeten aanvragen bij de lokale overheid voor goedkeuringen van het land in kwestie. Het is de taak van deze instellingen om te garanderen dat uw voertuig overeenstemt met de wettelijke technische voorschriften. Deze Individuele Goedkeuring is een onmisbaar vereiste voor het verkrijgen van uw kentekenbewijs (inschrijvingsbewijs).

De documenten van overeenstemming die wij verstrekken voor deze Individuele Goedkeuring het verkrijgen van een kenteken voor uw voertuig (zijn echter geen garantie voor de inschrijving van uw voertuig, enkel de lokale instellingen voor de goedkeuring van het land zijn hiervoor bevoegd.

 

Is het CVO (COC) altijd noodzakelijk voor het aanvragen van een kentekenen (het inschrijven) van een buitenlands voertuig in België/ Luxemburg?

Om een voertuig te kunnen invoeren in België/ Luxemburg dat voorheen was een kenteken had (ingeschreven) in een andere lidstaat van de Europese Unie, raden wij u aan om te informeren bij de technische controle (technische keuring) van de regio in België/ Luxemburg waarnaar u het voertuig wenst in te voeren of het duplicaat van het CVO (COC) nodig is of niet.

 

Worden aanvragen voor voertuigen die worden ingevoerd vanuit een land buiten de Europese Unie ook behandeld?

Voor voertuigen die worden ingevoerd vanuit een land buiten de Europese Unie, vragen wij u om contact met ons op te nemen, voordat het voertuig wordt ingevoerd, via het netwerk voor import in de Benelux (België, Nederland, Luxemburg) of voor andere landen bij de Klantenservice in het land van bestemming van het voertuig (Tabblad Contact), zodat u het aanvragen van een kenteken (kan bestuderen of eeninschrijving)mogelijk is (voor bepaalde voertuigen kan namelijk geen kenteken aangevraagd worden (bepaalde voertuigen kunnen namelijk niet worden ingeschreven)op nationaal grondgebied).

 

Hoe krijg ik een factuur van mijn aankoop?

Buiten de informatie die u kunt uitprinten en die beschikbaar is op de website aan het einde van de transactie, ontvangt u automatisch een factuur op uw e-mailadres zodra uw betaling bevestigd is.

 

Is het mogelijk om meerdere aanvragen in één keer te doen?

Conformiteitsdocumenten worden per eenheid geregistreerd. Er kan dus enkel één aanvraag per voertuig worden ingediend.

 

Kan ik een document laten opsturen naar een ander adres?

Bij het invoeren van de gegevens van de aanvrager. Het adres dat u invoert is het verzendadres: het adres waarop u het conformiteitsdocument wenst te ontvangen. Wij vragen u om u ervan te verzekeren dat het ingevoerde adres correct is. Elke nieuwe verzending naar aanleiding van een foutieve vermelding van het adres door de klant zal 40 € incl. btw gefactureerd worden, als de aanvraag gebeurt binnen de maand na de eerste aanvraag. Na één maand zal het document voor hetzelfde tarief gefactureerd worden als van een eerste aanvraag.

 

Kan ik mijn aanvraag annuleren?

Een speciaal verzoek om uw bestelling te annuleren moet via e-mail en een contactformulier (Tabblad Contact) gebeuren, met "Overeenstemming COC / Certificaat /Attest" als aard van de aanvraag en door de reden van de annulering te vermelden. Na goedkeuring van de annulering zullen wij uw aanvraag verwijderen en u terugbetalen als de bestelling nog niet verwerkt is.

 

Kan mijn aanvraag geweigerd worden?

Als de geplaatste bestelling niet overeenstemt met het daadwerkelijke motief van de aanvraag (bijvoorbeeld de bestelling van een exemplaar in plaats van een identificatiedocument voor het aanvragen van een kenteken (inschrijving), zullen we u hiervan op de hoogte te brengen via e-mail en zullen we u eerst vragen om ons de juiste bewijsstukken toe te sturen.

Als u het gevraagde document niet kan verstrekken, behouden wij ons het recht voor om uw aanvraag te verwijderen en uw bestelling terug te betalen.

 

Welke merken worden in behandeling genomen?

Alleen aanvragen voor voertuigen van de merken Citroën, Peugeot en DS Automobiles, waarvan het chassisnummer begint met VF3 of VF7 (veld E van het kentekenbewijs (inschrijvingsbewijs) kunnen worden behandeld. Aanvragen voor voertuigen van de volgende Merken worden niet behandeld: Matra, Simca en Talbot (neem contact op met de lokale invoerder in de Benelux).

 

Voor wie is deze website bestemd?

Aan alle particuliere klanten en aan alle bedrijven.

 

 

________________________________________

10/09/2018 (versie 1.1)