Condiciones generales de venta
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Política de confidencialidad de Peugeot
Con arreglo a la ley n.°78-17 de 6 de enero de 1978 sobre informática, archivos y libertades, que ha sido modificada, dispone del derecho de acceso a sus datos y a su rectificación, así como del derecho a oponerse a su tratamiento. Por tanto, puede ejercer los derechos arriba citados dirigiéndose al siguiente organismo: Service Certificats de Conformité Courrier YT 491 - 2-10, Boulevard de l'Europe, 78300 POISSY Cedex, o escriba a la siguiente dirección de correo electrónico: coceurope@mpsa.com. Asimismo,puede manifestar su oposición, por motivos legítimos y dirigiéndose a la misma dirección, al tratamiento de datos relacionados con su persona.
Automóviles Peugeot recogerá estos datos, así como aquellos que puedan recabarse eventualmente con motivo del servicio, ya que estos resultan necesarios para dicha empresa y sus filiales, su red comercial y cualquier sociedad que ofrezca un servicio en nombre de Automóviles Peugeot o que pertenezca al mismo Grupo que Automóviles Peugeot en aras de la realización del servicio. Le informamos de que dichos datos podrán asimismo ser utilizados por Automóviles Peugeot, sus filiales, su red comercial y cualquier sociedad que ofrezca un servicio en nombre de Automóviles Peugeot o que pertenezca al mismo Grupo que Automóviles Peugeot con fines de envío de ofertas comerciales, estudio y análisis.
En el marco de su actividad, Automóviles Peugeot podría necesitar divulgar sus datos a otros países con vistas a alguno de los objetivos por los que se recogieron inicialmente o para los objetivos a los que va a otorgar su consentimiento. En el caso de que sus datos se divulguen a terceros países, Automóviles Peugeot tomará todas las medidas necesarias para evitarle cualquier perjuicio. Los datos se divulgarán únicamente a países en los que se garantice un nivel de protección de datos adecuado. Sus datos podrán divulgarse a países no pertenecientes a la Unión Europea.
Condiciones generales de venta de Peugeot
ARTÍCULO 1 – DEFINICIONES
Automóviles Peugeot: Automóviles Peugeot es una sociedad anónima con un capital de 172 711 770 euros y cuya sede social se encuentra en la dirección 2/10, boulevard de l'Europe - 78300 POISSY, inscrita en el Registro Mercantil de Versailles con el número B 552 144 503. Número de IVA intracomunitario: FR 23 552 144 503.
Cliente: persona física o jurídica, definida en el artículo 3 de las Condiciones Generales de Venta, que compra uno o varios Documentos en el Sitio web.
Condiciones Generales de Venta: el presente documento.
Contrato: disposiciones de las Condiciones Generales de Venta, así como aquellas presentes en el Sitio web, tal como las haya formalizado el Cliente.
Documentos: certificados de conformidad de Peugeot a la venta en el Sitio web, concretamente indicados en el artículo 4 de las Condiciones Generales de Venta, salvo modificación posterior.
Sitio web: el sitio https://coc.psa-peugeot-citroen.com
ARTÍCULO 2 – VENDEDOR– CONTENIDO Y FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO
Las Condiciones Generales de Venta definen las condiciones de venta de los Documentos en el Sitio web de Automóviles Peugeot.
En una venta de Documentos de un vehículo de marca Peugeot en el Sitio web, el vendedor será Automóviles Peugeot, en calidad de fabricante de los vehículos de marca Peugeot.
La compra de Documentos en el sitio oficial (Sitio web) implica la aceptación previa y sin reservas del Contrato, compuesto concretamente por las Condiciones Generales de Venta, las únicas aplicables, siendo excluidas cualesquiera otras condiciones.
Al validar el pedido en el Sitio web, estará confirmando la aceptación sin reservas de los términos del Contrato.
Las Condiciones Generales de Venta pueden imprimirse o descargarse en el disco duro del ordenador del Cliente.
ARTÍCULO 3 – CONDICIONES DE ACCESO AL SITIO WEB
El Sitio web y la solicitud de Documentos están disponibles en exclusiva para todas aquellas personas que reúnan las siguientes condiciones:
- personas físicas mayores de edad (particulares) y todas personas jurídicas (empresas) residentes en los países mencionados en el Sitio web,
- propietarias de un vehículo de marca Peugeot, nuevo o de ocasión, o autorizadas por el propietario de un vehículo de marca Peugeot.
El Cliente deberá facilitar toda la información y la documentación indicada en el Sitio web para la obtención de los Documentos solicitados (certificado de conformidad europeo, ficha reducida, certificado de actos reglamentarios…).
Corresponderá al Cliente conectarse a Internet asumiendo todos los gastos que pudiese suponer y bajo su sola responsabilidad para poder acceder al Sitio web. El Cliente es el único responsable del buen funcionamiento de su equipo informático, así como de su acceso a Internet.
Automóviles Peugeot se reserva el derecho de interrumpir en cualquier momento el acceso al Sitio web, principalmente por motivos de mantenimiento o actualización, sin previo aviso y sin que dicha interrupción pueda dar lugar a la reclamación de cualquier indemnización por parte de los Clientes.
ARTÍCULO 4 - DOCUMENTOS A LA VENTA
El Cliente tiene la posibilidad de comprar en el Sitio web los siguientes Documentos expedidos por Automóviles Peugeot:
- Certificado de Conformidad (COC)
- Ficha reducida
- Certificado de actos reglamentarios
Automóviles Peugeot podrá modificar esta lista en cualquier momento y sin previo aviso.
ARTÍCULO 5 – PROCESO DE COMPRA DE DOCUMENTOS
El Cliente elige el o los documentos que desea solicitar.
A continuación, el Cliente debe facilitar sus datos personales, la dirección de entrega y de facturación de los Documentos y las características de los vehículos Peugeot para los cuales solicita uno o varios Documentos. El Cliente se compromete a proporcionar información exacta y actualizada.
El Cliente deberá adjuntar la documentación justificativa indispensable para que Automóviles Peugeot pueda procesar su pedido, tal como se indica en el Sitio web en función de los documentos solicitados. El Cliente deberá imperativamente adjuntar de forma honesta y sincera documentos legibles, completos, auténticos y no adquiridos de forma fraudulenta.
Para realizar el pedido, el Cliente deberá marcar una casilla en la que indica que ha leído y acepta sin reservas las Condiciones Generales de Venta, condición indispensable para poder realizar su pedido.
A continuación, el Cliente debe confirmar el resumen del pedido. Aquí se precisa que, hasta la confirmación del pedido, el Cliente puede volver a las secciones anteriores para modificar el tipo de información facilitada o su naturaleza para la indicación de los documentos seleccionados, así como suprimir o añadir otros documentos. La posibilidad de realizar un pedido para varios vehículos está disponible únicamente si se trata de un solo tipo de Documento, seleccionado al principio.
De esta forma, el Cliente tiene la posibilidad de verificar los detalles de su pedido y su precio total, así como de corregir posibles errores antes de indicar su aceptación.
Tras la confirmación y validación final del pedido, el Cliente accede al método de pago seguro y procede a realizar el pago en línea. Solo el pago integral y efectivo del pedido (es decir, el pago real recibido por Automóviles Peugeot o Ingénico, empresa asociada de servicios financieros en línea) permite validar el pedido del cliente. En su defecto, no se aceptará el pedido del Cliente.
Una vez realizado el pago del pedido, el Cliente no podrá modificarlo ni cancelarlo. El Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de su pedido con un resumen del mismo. El Cliente recibirá una factura por correo electrónico y, posteriormente, una confirmación de expedición tras el envío del documento solicitado.
ARTÍCULO 6 – PRECIOS Y MODALIDADES DE PAGO
Los precios visibles en el Sitio web se indican en euros, con todos los impuestos incluidos, de acuerdo con el IVA en vigor así como con otros impuestos aplicables en Francia en el momento del pago.
El precio total del pedido deberá abonarse íntegramente y al contado en el Sitio web en la fecha en que se realice. No se concederá ningún descuento ni aplazamiento del pago.
El pago se realizará por tarjeta de crédito Visa o Mastercard desde una página segura accesible a través del Sitio web. La información recogida sobre la tarjeta del Cliente y el pago del pedido se rigen exclusivamente por las disposiciones previstas por Ingénico, la empresa asociada de servicios financieros de Automóviles Peugeot, accesibles en la página de confirmación del pago. El socio de servicios financieros es el único garante de la seguridad del pago realizado a través del Sitio web, así como el único responsable de la recogida de datos, de su tratamiento y del contenido de los documentos y del Sitio web anteriormente citados.
ARTÍCULO 7 – ENTREGA
Las modalidades de entrega se definen en el Sitio web. No se facturará ningún gasto de envío de los Documentos, aparte del precio de dichos Documentos.
Si Automóviles Peugeot descubre, al tramitar el pedido del Cliente, que este incluye elementos, datos o documentos adjuntos erróneos o incompletos, Automóviles Peugeot le informará por correo electrónico. En este caso, se invitará al Cliente a modificar o completar los datos o documentos afectados enviando un correo electrónico a coceurope@mpsa.com con los elementos o documentos correctos en un plazo máximo de 14 (catorce) días laborables, a contar desde la fecha de recepción del correo electrónico enviado por Automóviles Peugeot.
Automóviles Peugeot hará entrega de los Documentos en un plazo máximo de 7 (siete) días laborables en la dirección de entrega indicada por el Cliente en el Sitio web al realizar su pedido.
El plazo de entrega indicado anteriormente se contará a partir de la fecha del pago integral y efectivo del pedido, así como de la fecha de recepción por parte de Automóviles Peugeot de todos los datos y documentos justificativos completos, o de la más reciente de ambas fechas.
Casos particulares: No podrá efectuarse la entrega en ningún tipo de apartado de correos ni en direcciones postales del ejército y, de forma general, en cualquier dirección incompleta o errónea. Si el Cliente reside en un lugar sin dirección formal, una aldea o en un barrio sin calle, deberá asegurarse de indicar en la segunda línea de la dirección de entrega toda la información necesaria para la entrega correcta del pedido.
Todo nuevo envío de documentos pedidos después de que el Cliente haya indicado una dirección postal errónea tendrá un coste de 40 euros (cuarenta euros con todos los impuestos incluidos), si la solicitud se produce en el mes siguiente a la realización del pedido. Superado el plazo de un mes, el documento se facturará al precio de un nuevo pedido.
ARTÍCULO 8 – AUSENCIA DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con el Código del Consumo francés, se informa al cliente que carecerá del derecho de desistimiento una vez efectuada la entrega de los Documentos solicitados, ya que se han elaborado a petición suya, según sus especificaciones, y están íntegramente personalizados para el vehículo del Cliente.
ARTÍCULO 9 – SEGUIMIENTO DEL PEDIDO – PREGUNTAS – RECLAMACIONES
Ante cualquier duda o reclamación relativa a un pedido o a un Documento comprado en el Sitio web, el Cliente deberá dirigirse a Automóviles Peugeot, cuya dirección es la siguiente: AUTOMÓVILES PEUGEOT - Service Certificats de Conformité Courrier YT 491 - 2-10, Boulevard de l'Europe, 78300 POISSY Cedex, o por correo electrónico a la dirección siguiente:
coceurope@mpsa.com. Ambas son también accesibles a través del Sitio web.
El Cliente dispondrá de un plazo de 14 (catorce) días naturales a contar desde la recepción de los Documentos solicitados para informar a Automóviles Peugeot por correo electrónico (en la dirección anteriormente indicada) de los errores materiales que puedan afectar a los Documentos y que resulten únicamente imputables a Automóviles Peugeot.
El Cliente deberá precisar de forma detallada los elementos exactos que deberán figurar en el Documento rectificado, que le enviará Automóviles Peugeot sin coste adicional, siempre y cuando la solicitud de rectificación esté justificada, en un plazo máximo de 14 (catorce) días a contar desde la recepción del correo electrónico del Cliente.
ARTÍCULO 10 – CANCELACIÓN DEL PEDIDO
En caso de que el Cliente no facilite todos los documentos y datos indispensables para que Automóviles Peugeot tramite su pedido al menos 14 (catorce) días después de que haya vencido el plazo indicado en el artículo 7 de las presentes Condiciones Generales de Venta, Automóviles Peugeot se reserva el derecho a cancelar el pedido en cualquier momento y sin que el Cliente tenga derecho a indemnización o derecho a recurso alguno mediante el envío de una carta certificada con acuse de recibo por la que se le notifique dicha cancelación.
En el caso de que a petición del cliente Automóviles Peugeot no rectifique un Documento que presente errores materiales exclusivamente imputables a Automóviles Peugeot en un plazo de al menos 14 (catorce) días después de que haya vencido el plazo indicado en el artículo 9 de las presentes Condiciones Generales de Venta, el Cliente tendrá la opción de cancelar el pedido en caso de no conformidad del documento mediante el envío de una carta de cancelación explícita (por correo electrónico a la dirección de Automóviles Peugeot indicada en el artículo 9 de las Condiciones Generales de Venta) en la que se indique claramente el nombre y los apellidos del Cliente indicados para la realización del pedido, así como el número, el importe total con todos los impuestos incluidos y la fecha del pedido.
En este caso, la cancelación del pedido solo será efectiva a partir de la fecha de recepción por parte de Automóviles Peugeot del Documento original que remita el Cliente por correo postal, asumiendo este último los gastos de envío. No podrá realizarse ningún reembolso si no se devuelve este documento.
El Cliente se compromete a no conservar ni utilizar, por ningún motivo, ninguna copia, reproducción o representación del Documento devuelto.
El reembolso del Cliente correspondiente a la cancelación del pedido por parte de Automóviles Peugeot o al precio del Documento original devuelto lo realizará Automóviles Peugeot directamente en la tarjeta de crédito o débito utilizada para el pago (o por cualquier otro medio aceptado expresamente por el Cliente con anterioridad) en un plazo de 14 (catorce) días a contar desde la fecha de recepción del correo de cancelación y, si procede, de la fecha de recepción del Documento original. Esta suma no generará intereses.
ARTÍCULO 11 – DATOS PERSONALES
Se informa al cliente de que todos los datos recogidos por Automóviles Peugeot en su Sitio web son necesarios para que esta empresa, sus filiales, su red comercial y cualquier empresa que ofrezca un servicio en nombre de Automóviles Peugeot o perteneciente al mismo Grupo que Automóviles Peugeot puedan procesar su pedido y que podrán ser utilizados por esta última, sus filiales, su red comercial y cualquier sociedad que ofrezca un servicio en nombre de Automóviles Peugeot o perteneciente al mismo Grupo que Automóviles Peugeot con fines de envío de ofertas comerciales, estudio y análisis.
En el marco de su actividad, Automóviles Peugeot podría necesitar divulgar los datos del Cliente a otros países con vistas a alguno de los objetivos por los que se recogieron inicialmente o para los objetivos a los que va a otorgar su consentimiento. En el caso de que los datos del Cliente se divulguen a terceros países, Automóviles Peugeot tomará todas las medidas necesarias para evitarle cualquier perjuicio. Los datos se divulgarán únicamente a países en los que se garantice un nivel de protección de datos adecuado. Sus datos podrán divulgarse a países no pertenecientes a la Unión Europea.
Con arreglo a la ley n.°78-17 de 6 de enero de 1978 sobre informática, archivos y libertades, que ha sido modificada, el Cliente dispone del derecho de acceso a sus datos y a su rectificación, así como del derecho a oponerse a su tratamiento. Por tanto, el Cliente puede ejercer los derechos arriba citados dirigiéndose a Automóviles Peugeot: AUTOMÓVILES PEUGEOT - Service Certificats de Conformité Courrier YT 491 - 2-10, Boulevard de l'Europe, 78300 POISSY Cedex, o por correo electrónico a la dirección siguiente:
coceurope@mpsa.com.
ARTÍCULO 12 – VALIDEZ DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y DE LOS PRECIOS
Las Condiciones Generales de Venta, los Documentos y el precio de los mismos publicados en el Sitio web pueden ser modificados en cualquier momento y sin previo aviso por Automóviles Peugeot. Las modificaciones entran en vigor en el momento de su publicación en el Sitio web.
Todo pedido se rige por las Condiciones Generales de Venta y los precios publicados en el Sitio web en el momento de su validación.
ARTÍCULO 13 – RESPONSABILIDAD
El Cliente es el único responsable del uso que realice de los Documentos obtenidos y de las consecuencias directas e indirectas de su uso. Corresponderá al Cliente utilizarlos conforme a la normativa en vigor. En ningún caso podrá considerarse responsable a Automóviles Peugeot de cualquier daño, infracción o posible incidente de cualquier naturaleza derivado del uso o explotación de los datos y documentos proporcionados, en concreto con fines de matriculación fraudulenta.
En consecuencia, Automóviles Peugeot no podría considerarse en ninguna circunstancia responsable, sin limitarse a los casos citados en esta lista, de la transmisión o recepción de cualquier dato o información a través de Internet, de cualquier problema imputable a la red o problema técnico que impida el acceso al Sitio o el correcto desarrollo/funcionamiento del pedido del Cliente, de cualquier fallo en la recepción de documentos o de las líneas de comunicación, de la pérdida de cualquier correo electrónico o postal y, más generalmente, de la pérdida de cualquier dato, de problemas de envío, del funcionamiento de cualquier programa informático, de cualquier fallo técnico y material que impida o limite la posibilidad del Cliente de realizar su pedido a través del Sitio web o de recibir los Documentos solicitados. En caso de fallo técnico, Automóviles Peugeot se reserva el derecho, si procede, de invalidar o cancelar un pedido del Cliente realizado durante dicho fallo. No se aceptará ninguna reclamación por este motivo.
Más generalmente, Automóviles Peugeot no será responsable de ningún incumplimiento de sus obligaciones por causas de fuerza mayor, causas fortuitas que no dependan de su voluntad, causa imputable al cliente y cualquier otro motivo ajeno a Automóviles Peugeot. No podrá interponerse ningún recurso contra la empresa.
Si Automóviles Peugeot incurre en responsabilidad durante la ejecución del Contrato, solo podrá considerarse responsable debido a una falta probada, así como por daños directos y previsibles causados exclusivamente por el incumplimiento de Automóviles Peugeot de sus obligaciones, a excepción de los daños indirectos, pérdidas de beneficios y reducción del volumen de facturación, de la información de los clientes, de la información, del perjuicio comercial, etc. En dicho caso, el Cliente no podrá solicitar otras indemnizaciones más allá del reembolso del pago ya efectuado de la parte del pedido afectada por el fallo o error exclusivamente imputable a Automóviles Peugeot.
ARTÍCULO 14 – DERECHO APLICABLE - IDIOMA DEL CONTRATO
En caso de litigio relacionado con las Condiciones Generales de Venta y el Sitio web, solo los tribunales de París serán competentes, salvo disposición legal imperativa en contrario. Dichos tribunales juzgarán exclusivamente de acuerdo al derecho interno francés, a excepción de la normativa sobre conflicto de leyes y sin perjuicio de las disposiciones legales inalienables del país de residencia del Cliente.
El Contrato se formalizará, dependiendo del país, en francés o en el idioma oficial del país. En el caso hipotético de que existiesen diferencias entre dichas versiones y la versión en francés de la presente normativa, prevalecerá la versión francesa.
Si una o varias disposiciones de las Condiciones Generales de Venta se consideran no válidas o se declaran como tales en aplicación de una ley, una normativa o tras la sentencia firme de un juzgado competente, dichas disposiciones se considerarán no escritas y el resto continuarán en vigor.
Actualizado el 04/09/2020 (versión 1.3)
Política de confidencialidad de Citroën
Con arreglo a la ley n.°78-17 de 6 de enero de 1978 sobre informática, archivos y libertades, que ha sido modificada, dispone del derecho de acceso a sus datos y a su rectificación, así como del derecho a oponerse a su tratamiento. Por tanto, puede ejercer los derechos arriba citados dirigiéndose al siguiente organismo: Service Certificats de Conformité Courrier YT 491 - 2-10, Boulevard de l'Europe, 78300 POISSY Cedex, o escriba a la siguiente dirección de correo electrónico: coceurope@mpsa.com. Asimismo, puede manifestar su oposición, por motivos legítimos y dirigiéndose a la misma dirección, al tratamiento de datos relacionados con su persona.
Automóviles Citroën recogerá estos datos, así como aquellos que puedan recabarse eventualmente con motivo del servicio, ya que estos resultan necesarios para dicha empresa y sus filiales, su red comercial y cualquier sociedad que ofrezca un servicio en nombre de Automóviles Citroën o que pertenezca al mismo Grupo que Automóviles Citroën en aras de la realización del servicio. Le informamos de que dichos datos podrán asimismo ser utilizados por Automóviles Citroën, sus filiales, su red comercial y cualquier sociedad que ofrezca un servicio en nombre de Automóviles Citroën o que pertenezca al mismo Grupo que Automóviles Citroën con fines de envío de ofertas comerciales, estudio y análisis.
En el marco de su actividad, Automóviles Citroën podría necesitar divulgar sus datos a otros países con vistas a alguno de los objetivos por los que se recogieron inicialmente o para los objetivos a los que va a otorgar su consentimiento. En el caso de que sus datos se divulguen a terceros países, Automóviles Citroën tomará todas las medidas necesarias para evitarle cualquier perjuicio. Los datos se divulgarán únicamente a países en los que se garantice un nivel de protección de datos adecuado. Sus datos podrán divulgarse a países no pertenecientes a la Unión Europea.
Condiciones generales de venta de Citroën
ARTÍCULO 1 – DEFINICIONES
Automóviles Citroën: Automóviles Citroën es una sociedad anónima con un capital de 159 000 000 euros y cuya sede social se encuentra en la dirección 2/10, boulevard de l'Europe - 78300 POISSY, inscrita en el Registro Mercantil de Versailles con el número 642 050 199. Número de IVA intracomunitario: FR75642050199.
Cliente: persona física o jurídica, definida en el artículo 3 de las Condiciones Generales de Venta, que compra uno o varios Documentos en el Sitio web.
Condiciones Generales de Venta: el presente documento.
Contrato: disposiciones de las Condiciones Generales de Venta, así como aquellas presentes en el Sitio web, tal como las haya formalizado el Cliente.
Documentos: certificados de conformidad de Citroën a la venta en el Sitio web, concretamente indicados en el artículo 4 de las Condiciones Generales de Venta, salvo modificación posterior.
Sitio web: el sitio https://coc.psa-peugeot-citroen.com
ARTÍCULO 2 – VENDEDOR– CONTENIDO Y FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO
Las Condiciones Generales de Venta definen las condiciones de venta de los Documentos en el Sitio web de Automóviles Citroën.
En una venta de Documentos de un vehículo de marca Citroën o DS en el Sitio web, el vendedor será Automóviles Citroën, en calidad de fabricante de los vehículos de marca Citroën o DS.
La compra de Documentos en el sitio oficial (Sitio web) implica la aceptación previa y sin reservas del Contrato, compuesto concretamente por las Condiciones Generales de Venta, las únicas aplicables, siendo excluidas cualesquiera otras condiciones.
Al validar el pedido en el Sitio web, estará confirmando la aceptación sin reservas de los términos del Contrato.
Las Condiciones Generales de Venta pueden imprimirse o descargarse en el disco duro del ordenador del Cliente.
ARTÍCULO 3 – CONDICIONES DE ACCESO AL SITIO WEB
El Sitio web y la solicitud de Documentos están disponibles en exclusiva para todas aquellas personas que reúnan las siguientes condiciones:
- personas físicas mayores de edad (particulares) y todas personas jurídicas (empresas) residentes en los países mencionados en el Sitio web,
- propietarias de un vehículo de marca Citroën o DS, nuevo o de ocasión, o autorizadas por el propietario de un vehículo de marca Citroën o DS.
El Cliente deberá facilitar toda la información y la documentación indicada en el Sitio web para la obtención de los Documentos solicitados (certificado de conformidad europeo, ficha reducida, certificado de actos reglamentarios…).
Corresponderá al Cliente conectarse a Internet asumiendo todos los gastos que pudiese suponer y bajo su sola responsabilidad para poder acceder al Sitio web. El Cliente es el único responsable del buen funcionamiento de su equipo informático, así como de su acceso a Internet.
Automóviles Citroën se reserva el derecho de interrumpir en cualquier momento el acceso al Sitio web, principalmente por motivos de mantenimiento o actualización, sin previo aviso y sin que dicha interrupción pueda dar lugar a la reclamación de cualquier indemnización por parte de los Clientes.
ARTÍCULO 4 - DOCUMENTOS A LA VENTA
El Cliente tiene la posibilidad de comprar en el Sitio web los siguientes Documentos expedidos por Automóviles Citroën:
- Certificado de Conformidad (COC)
- Ficha reducida
- Certificado de actos reglamentarios
Automóviles Citroën podrá modificar esta lista en cualquier momento y sin previo aviso.
ARTÍCULO 5 – PROCESO DE COMPRA DE DOCUMENTOS
El Cliente elige el o los documentos que desea solicitar.
A continuación, el Cliente debe facilitar sus datos personales, la dirección de entrega y de facturación de los Documentos y las características de los vehículos Citroën o DS para los cuales solicita uno o varios Documentos. El Cliente se compromete a proporcionar información exacta y actualizada.
El Cliente deberá adjuntar la documentación justificativa indispensable para que Automóviles Citroën pueda procesar su pedido, tal como se indica en el Sitio web en función de los documentos solicitados. El Cliente deberá imperativamente adjuntar de forma honesta y sincera documentos legibles, completos, auténticos y no adquiridos de forma fraudulenta.
Para realizar el pedido, el Cliente deberá marcar una casilla en la que indica que ha leído y acepta sin reservas las Condiciones Generales de Venta, condición indispensable para poder realizar su pedido.
A continuación, el Cliente debe confirmar el resumen del pedido. Aquí se precisa que, hasta la confirmación del pedido, el Cliente puede volver a las secciones anteriores para modificar el tipo de información facilitada o su naturaleza para la indicación de los documentos seleccionados, así como suprimir o añadir otros documentos. La posibilidad de realizar un pedido para varios vehículos está disponible únicamente si se trata de un solo tipo de Documento, seleccionado al principio.
De esta forma, el Cliente tiene la posibilidad de verificar los detalles de su pedido y su precio total, así como de corregir posibles errores antes de indicar su aceptación.
Tras la confirmación y validación final del pedido, el Cliente accede al método de pago seguro y procede a realizar el pago en línea. Solo el pago integral y efectivo del pedido (es decir, el pago real recibido por Automóviles Citroën o Ingénico, empresa asociada de servicios financieros en línea) permite validar el pedido del cliente. En su defecto, no se aceptará el pedido del Cliente.
Una vez realizado el pago del pedido, el Cliente no podrá modificarlo ni cancelarlo. El Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de su pedido con un resumen del mismo. El Cliente recibirá una factura por correo electrónico y, posteriormente, una confirmación de expedición tras el envío del documento solicitado.
ARTÍCULO 6 – PRECIOS Y MODALIDADES DE PAGO
Los precios visibles en el Sitio web se indican en euros, con todos los impuestos incluidos, de acuerdo con el IVA en vigor así como con otros impuestos aplicables en Francia en el momento del pago.
El precio total del pedido deberá abonarse íntegramente y al contado en el Sitio web en la fecha en que se realice. No se concederá ningún descuento ni aplazamiento del pago.
El pago se realizará por tarjeta de crédito Visa o Mastercard desde una página segura accesible a través del Sitio web. La información recogida sobre la tarjeta del Cliente y el pago del pedido se rigen exclusivamente por las disposiciones previstas por Ingénico, la empresa asociada de servicios financieros de Automóviles Citroën, accesibles en la página de confirmación del pago. El socio de servicios financieros es el único garante de la seguridad del pago realizado a través del Sitio web, así como el único responsable de la recogida de datos, de su tratamiento y del contenido de los documentos y del Sitio web anteriormente citados.
ARTÍCULO 7 – ENTREGA
Las modalidades de entrega se definen en el Sitio web. No se facturará ningún gasto de envío de los Documentos, aparte del precio de dichos Documentos.
Si Automóviles Citroën descubre, al tramitar el pedido del Cliente, que este incluye elementos, datos o documentos adjuntos erróneos o incompletos, Automóviles Citroën le informará por correo electrónico. En este caso, se invitará al Cliente a modificar o completar los datos o documentos afectados enviando un correo electrónico a coceurope@mpsa.com con los elementos o documentos correctos en un plazo máximo de 14 (catorce) días laborables, a contar desde la fecha de recepción del correo electrónico enviado por Automóviles Citroën.
Automóviles Citroën hará entrega de los Documentos en un plazo máximo de 7 (siete) días laborables en la dirección de entrega indicada por el Cliente en el Sitio web al realizar su pedido.
El plazo de entrega indicado anteriormente se contará a partir de la fecha del pago integral y efectivo del pedido, así como de la fecha de recepción por parte de Automóviles Citroën de todos los datos y documentos justificativos completos, o de la más reciente de ambas fechas.
Casos particulares: No podrá efectuarse la entrega en ningún tipo de apartado de correos ni en direcciones postales del ejército y, de forma general, en cualquier dirección incompleta o errónea. Si el Cliente reside en un lugar sin dirección formal, una aldea o en un barrio sin calle, deberá asegurarse de indicar en la segunda línea de la dirección de entrega toda la información necesaria para la entrega correcta del pedido.
Todo nuevo envío de documentos pedidos después de que el Cliente haya indicado una dirección postal errónea tendrá un coste de 40 euros (cuarenta euros con todos los impuestos incluidos), si la solicitud se produce en el mes siguiente a la realización del pedido. Superado el plazo de un mes, el documento se facturará al precio de un nuevo pedido.
ARTÍCULO 8 – AUSENCIA DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con el Código del Consumo francés, se informa al cliente que carecerá del derecho de desistimiento una vez efectuada la entrega de los Documentos solicitados, ya que se han elaborado a petición suya, según sus especificaciones, y están íntegramente personalizados para el vehículo del Cliente.
ARTÍCULO 9 – SEGUIMIENTO DEL PEDIDO – PREGUNTAS – RECLAMACIONES
Ante cualquier duda o reclamación relativa a un pedido o a un Documento comprado en el Sitio web, el Cliente deberá dirigirse a Automóviles Citroën, cuya dirección es la siguiente: AUTOMÓVILES CITROËN - Service Certificats de Conformité Courrier YT 491 - 2-10, Boulevard de l'Europe, 78300 POISSY Cedex, o por correo electrónico a la dirección siguiente:
coceurope@mpsa.com. Ambas son también accesibles a través del Sitio web.
El Cliente dispondrá de un plazo de 14 (catorce) días naturales a contar desde la recepción de los Documentos solicitados para informar a Automóviles Citroën por correo electrónico (en la dirección anteriormente indicada) de los errores materiales que puedan afectar a los Documentos y que resulten únicamente imputables a Automóviles Citroën.
El Cliente deberá precisar de forma detallada los elementos exactos que deberán figurar en el Documento rectificado, que le enviará Automóviles Citroën sin coste adicional, siempre y cuando la solicitud de rectificación esté justificada, en un plazo máximo de 14 (catorce) días a contar desde la recepción del correo electrónico del Cliente.
ARTÍCULO 10 – CANCELACIÓN DEL PEDIDO
En caso de que el Cliente no facilite todos los documentos y datos indispensables para que Automóviles Citroën tramite su pedido al menos 14 (catorce) días después de que haya vencido el plazo indicado en el artículo 7 de las presentes Condiciones Generales de Venta, Automóviles Citroën se reserva el derecho a cancelar el pedido en cualquier momento y sin que el Cliente tenga derecho a indemnización o derecho a recurso alguno mediante el envío de una carta certificada con acuse de recibo por la que se le notifique dicha cancelación.
En el caso de que a petición del cliente Automóviles Citroën no rectifique un Documento que presente errores materiales exclusivamente imputables a Automóviles Citroën en un plazo de al menos 14 (catorce) días después de que haya vencido el plazo indicado en el artículo 9 de las presentes Condiciones Generales de Venta, el Cliente tendrá la opción de cancelar el pedido en caso de no conformidad del documento mediante el envío de una carta de cancelación explícita (por correo electrónico a la dirección de Automóviles Citroën indicada en el artículo 9 de las Condiciones Generales de Venta) en la que se indique claramente el nombre y los apellidos del Cliente indicados para la realización del pedido, así como el número, el importe total con todos los impuestos incluidos y la fecha del pedido.
En este caso, la cancelación del pedido solo será efectiva a partir de la fecha de recepción por parte de Automóviles Citroën del Documento original que remita el Cliente por correo postal, asumiendo este último los gastos de envío. No podrá realizarse ningún reembolso si no se devuelve este documento.
El Cliente se compromete a no conservar ni utilizar, por ningún motivo, ninguna copia, reproducción o representación del Documento devuelto.
El reembolso del Cliente correspondiente a la cancelación del pedido por parte de Automóviles Citroën o al precio del Documento original devuelto lo realizará Automóviles Citroën directamente en la tarjeta de crédito o débito utilizada para el pago (o por cualquier otro medio aceptado expresamente por el Cliente con anterioridad) en un plazo de 14 (catorce) días a contar desde la fecha de recepción del correo de cancelación y, si procede, de la fecha de recepción del Documento original. Esta suma no generará intereses.
ARTÍCULO 11 – DATOS PERSONALES
Se informa al cliente de que todos los datos recogidos por Automóviles Citroën en su Sitio web son necesarios para que esta empresa, sus filiales, su red comercial y cualquier empresa que ofrezca un servicio en nombre de Automóviles Citroën o perteneciente al mismo Grupo que Automóviles Citroën puedan procesar su pedido y que podrán ser utilizados por esta última, sus filiales, su red comercial y cualquier sociedad que ofrezca un servicio en nombre de Automóviles Citroën o perteneciente al mismo Grupo que Automóviles Citroën con fines de envío de ofertas comerciales, estudio y análisis.
En el marco de su actividad, Automóviles Citroën podría necesitar divulgar los datos del Cliente a otros países con vistas a alguno de los objetivos por los que se recogieron inicialmente o para los objetivos a los que va a otorgar su consentimiento. En el caso de que los datos del Cliente se divulguen a terceros países, Automóviles Citroën tomará todas las medidas necesarias para evitarle cualquier perjuicio. Los datos se divulgarán únicamente a países en los que se garantice un nivel de protección de datos adecuado. Sus datos podrán divulgarse a países no pertenecientes a la Unión Europea.
Con arreglo a la ley n.°78-17 de 6 de enero de 1978 sobre informática, archivos y libertades, que ha sido modificada, el Cliente dispone del derecho de acceso a sus datos y a su rectificación, así como del derecho a oponerse a su tratamiento. Por tanto, el Cliente puede ejercer los derechos arriba citados dirigiéndose a Automóviles Citroën: AUTOMÓVILES CITROËN - Service Certificats de Conformité Courrier YT 491 - 2-10, Boulevard de l'Europe, 78300 POISSY Cedex, o por correo electrónico a la dirección siguiente:
coceurope@mpsa.com.
ARTÍCULO 12 – VALIDEZ DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y DE LOS PRECIOS
Las Condiciones Generales de Venta, los Documentos y el precio de los mismos publicados en el Sitio web pueden ser modificados en cualquier momento y sin previo aviso por Automóviles Citroën. Las modificaciones entran en vigor en el momento de su publicación en el Sitio web.
Todo pedido se rige por las Condiciones Generales de Venta y los precios publicados en el Sitio web en el momento de su validación.
ARTÍCULO 13 – RESPONSABILIDAD
El Cliente es el único responsable del uso que realice de los Documentos obtenidos y de las consecuencias directas e indirectas de su uso. Corresponderá al Cliente utilizarlos conforme a la normativa en vigor. En ningún caso podrá considerarse responsable a Automóviles Citroën de cualquier daño, infracción o posible incidente de cualquier naturaleza derivado del uso o explotación de los datos y documentos proporcionados, en concreto con fines de matriculación fraudulenta.
En consecuencia, Automóviles Citroën no podría considerarse en ninguna circunstancia responsable, sin limitarse a los casos citados en esta lista, de la transmisión o recepción de cualquier dato o información a través de Internet, de cualquier problema imputable a la red o problema técnico que impida el acceso al Sitio o el correcto desarrollo/funcionamiento del pedido del Cliente, de cualquier fallo en la recepción de documentos o de las líneas de comunicación, de la pérdida de cualquier correo electrónico o postal y, más generalmente, de la pérdida de cualquier dato, de problemas de envío, del funcionamiento de cualquier programa informático, de cualquier fallo técnico y material que impida o limite la posibilidad del Cliente de realizar su pedido a través del Sitio web o de recibir los Documentos solicitados. En caso de fallo técnico, Automóviles Citroën se reserva el derecho, si procede, de invalidar o cancelar un pedido del Cliente realizado durante dicho fallo. No se aceptará ninguna reclamación por este motivo.
Más generalmente, Automóviles Citroën no será responsable de ningún incumplimiento de sus obligaciones por causas de fuerza mayor, causas fortuitas que no dependan de su voluntad, causa imputable al cliente y cualquier otro motivo ajeno a Automóviles Citroën. No podrá interponerse ningún recurso contra la empresa.
Si Automóviles Citroën incurre en responsabilidad durante la ejecución del Contrato, solo podrá considerarse responsable debido a una falta probada, así como por daños directos y previsibles causados exclusivamente por el incumplimiento de Automóviles Citroën de sus obligaciones, a excepción de los daños indirectos, pérdidas de beneficios y reducción del volumen de facturación, de la información de los clientes, de la información, del perjuicio comercial, etc. En dicho caso, el Cliente no podrá solicitar otras indemnizaciones más allá del reembolso del pago ya efectuado de la parte del pedido afectada por el fallo o error exclusivamente imputable a Automóviles Citroën.
ARTÍCULO 14 – DERECHO APLICABLE - IDIOMA DEL CONTRATO
En caso de litigio relacionado con las Condiciones Generales de Venta y el Sitio web, solo los tribunales de París serán competentes, salvo disposición legal imperativa en contrario. Dichos tribunales juzgarán exclusivamente de acuerdo al derecho interno francés, a excepción de la normativa sobre conflicto de leyes y sin perjuicio de las disposiciones legales inalienables del país de residencia del Cliente.
El Contrato se formalizará, dependiendo del país, en francés o en el idioma oficial del país. En el caso hipotético de que existiesen diferencias entre dichas versiones y la versión en francés de la presente normativa, prevalecerá la versión francesa.
Si una o varias disposiciones de las Condiciones Generales de Venta se consideran no válidas o se declaran como tales en aplicación de una ley, una normativa o tras la sentencia firme de un juzgado competente, dichas disposiciones se considerarán no escritas y el resto continuarán en vigor.
Actualizado el 04/09/2020 (versión 1.3)