Condizioni generali di vendita
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Politica di gestione della privacy di Peugeot
Ai sensi della legge francese n. 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all'informatica, ai file e alle libertà, nella sua versione modificata, il Cliente dispone del diritto di accesso e modifica dei propri dati personali e del diritto di opporsi al loro trattamento. Il Cliente può esercitare i suoi diritti rivolgendosi al Servizio Certificati di Conformità all’indirizzo: Service Certificats de Conformité YT 491 - 2-10, Boulevard de l'Europe, 78300 POISSY Cedex o via e-mail a coceurope@mpsa.com. È inoltre possibile, per motivi legittimi, opporsi al trattamento dei dati che lo concernono, rivolgendosi al medesimo indirizzo.
Tali dati, così come quelli eventualmente raccolti nell’ambito del servizio, sono necessari ad Automobiles Peugeot, alle sue consociate, alla rete commerciale, a qualunque società che offre un servizio per conto di Automobiles Peugeot e/o a qualsiasi azienda appartenente allo stesso gruppo di Automobiles Peugeot, per poter offrire il servizio. Il Cliente riconosce che tali dati potranno essere utilizzati da Automobiles Peugeot, dalle sue consociate, dalla rete commerciale, da qualunque società che offre un servizio per conto di Automobiles Peugeot e/o da qualsiasi azienda appartenente allo stesso gruppo di Automobiles Peugeot, anche per inviare offerte commerciali, indagini ed analisi.
Nell’ambito della sua attività, Automobiles Peugeot potrebbe avere necessità di trasmettere i dati del Cliente in altri paesi, per una delle finalità per le quali sono stati inizialmente raccolti i dati, o per gli obiettivi ai quali il Cliente ha dato in seguito il consenso. Quando questi dati vengono trasferiti in un paese terzo, Automobiles Peugeot adotta tutte le misure necessarie a evitare qualsivoglia pregiudizio. I dati sono trasferiti unicamente in paesi in cui è garantito un livello adeguato di tutela. I dati possono essere trasferiti in paesi che non fanno parte dell’Unione Europea.
Condizioni generali di vendita Peugeot
ARTICOLO 1 – DEFINIZIONI
Automobiles Peugeot : la società Automobiles Peugeot, società anonima di diritto francese con capitale di 172.711.770 euro e con sede legale sita in 2/10, boulevard de l'Europe - 78300 POISSY, iscritta al Reg. Imprese di Versailles con il n. 552 144 503. Partiva IVA intracomunitaria: FR 23 552 144 503.
Cliente : la persona fisica o giuridica definita nell’articolo 3 delle Condizioni generali di vendita, che acquista uno o più Certificati sul Sito.
Condizioni generali di vendita : il presente documento.
Contratto : le disposizioni delle Condizioni generali di vendita e quelle presenti sul Sito, completate dal Cliente.
Documenti : li attestati e i certificati di conformità Peugeot in vendita sul Sito, in particolare quelli elencati nell’articolo 4 delle Condizioni generali di
vendita, con riserva di modifica ulteriore.
Sito : il sito Internet www.coc.psa-peugeot-citroen.com
ARTICOLO 2 – VENDITOR – CONTENUTO E FORMAZIONE DEL CONTRATTO
Le Condizioni generali di vendita definiscono le condizioni di vendita dei Documenti sul Sito da parte di Automobiles Peugeot.
Nella vendita di Documenti concernenti un veicolo di marca Peugeot sul Sito, il venditore è Automobiles Peugeot, in quanto costruttore dei veicoli di marca Peugeot.
L’acquisto dei Certificati sul Sito implica la previa accettazione senza riserve del Contratto, composto dalle Condizioni generali di vendita, le sole applicabili, a esclusione di qualsiasi altra.
Convalidando il proprio ordine sul Sito, il Cliente conferma l’accettazione senza riserve dei termini del Contratto.
Le condizioni generali di vendita possono essere stampate o scaricate sull’hard-disk del computer del Cliente.
ARTICOLO 3 – CONDIZIONI DI ACCESSO AL SITO
Il Sito e l’ordine dei Documenti sono accessibili esclusivamente alle persone che soddisfano le seguenti condizioni:
- Le persone fisiche di maggiore età (privati) e tutte le persone giuridiche (società) che risiedono nei paesi citati nel Sito,
- Proprietari di un veicolo di marca Peugeot, nuovo o usato, o debitamente autorizzati dal proprietario di un veicolo di marca Peugeot.
ll cliente dovrà comunicare tutte le informazioni e i giustificativi richiesti sul Sito per ottenere il o i Documento/i desiderato/i.
Il cliente dovrà collegarsi a proprie spese e sotto la propria responsabilità alla rete Internet per poter accedere al Sito. Il Cliente è il solo responsabile delcorretto funzionamento della propria attrezzatura informatica e del proprio accesso a Internet.
Automobiles Peugeot si riserva il diritto di interrompere in qualsiasi momento l’accesso al Sito, in particolare per motivi di manutenzione o di aggiornamento, senzapreavviso e senza che questa interruzione possa dar diritto a qualsiasi risarcimento per i Clienti.
ARTICOLO 4 – DOCUMENTI IN VENDITA
Il Cliente ha la possibilità di acquistare sul Sito i Documenti forniti da Automobiles Peugeot, nella fattispecie:
- Certificato di Conformità, Certificato di Conformità Europeo (COC)
- Certificato di identificazione parziale del costruttore
- Descrizione scheda tecnica del costruttore
- Certificato di origine
L’elenco qui sopra può essere modificato da Automobiles Peugeot in qualsiasi momento senza preavviso.
ARTICOLO 5 – PROCEDIMENTO DI ACQUISTO DI DOCUMENTI
Il Cliente sceglie il/i Documento/i che desidera ordinare.
Il Cliente deve poi indicare i suoi dati personali, l’indirizzo di consegna e di fatturazione dei Documenti e le caratteristiche del o dei veicolo/i Peugeot per il/i quale/i ordina uno o più Documenti. Il Cliente si impegna a fornire informazioni esatte e aggiornate.
Il Cliente dovrà allegare i documenti giustificativi indispensabili per l’elaborazione del suo ordine da parte di Automobiles Peugeot che sono indicati sul Sito in base al/i Documento/i scelto/i. Il Cliente dovrà imperativamente allegare, in modo sincero e onesto, dei documenti leggibili, completi, autentici e non posseduti raudolentemente.
Per poter fare l’ordine, il Cliente deve selezionare una casella tramite la quale dichiara di aver preso conoscenza e di accettare senza riserve le Condizioni generali di vendita, condizione essenziale per la trasmissione dell’ordine.
Il Cliente deve poi confermare il riepilogo dell’ordine. Si precisa che, fino alla conferma dell’ordine, il Cliente può tornare indietro e modificare la natura e/o le informazioni fornite per la definizione del/i Documento/i scelto/i, eliminare e/o aggiungere uno o più Documenti ulteriori. La possibilità di ordine per più veicoli è offerta unicamente per un solo tipo di Documento, selezionato all’inizio della procedura.
Il Cliente può così verificare il dettaglio del suo ordine e il prezzo totale e correggere eventuali errori prima di accettare.
Dopo la conferma e la convalida finale dell’ordine, il Cliente accede allo strumento di pagamento sicuro e procede al pagamento online. Soltanto il pagamento integrale ed effettivo dell’ordine (cioè il pagamento effettivamente incassato da Automobiles Peugeot e/o dal suo partner finanziario Internet Ingenico) convalida l'ordine del Cliente. In mancanza del pagamento, l'ordine del Cliente non verrà considerato acquisito.
Una volta pagato, l’ordine non potrà più essere modificato né annullato dal Cliente. Il Cliente riceverà una e-mail di conferma, in cui viene riepilogato l'ordine. Al Cliente viene inviata via e-mail una fattura e, poi, una conferma di spedizione al momento dell’invio del documento.
ARTICOLO 6 – PREZZI E MODALITÀ DI PAGAMENTO
II prezzi visibili sul Sito sono espressi in euro tasse incluse, secondo le aliquote dell’imposta sul valore aggiunto e le tasse vigenti in Francia al momento dell’ordine.
L’importo totale dell’ordine deve essere corrisposto per intero sul Sito alla data dell’ordine, a pronti. Non sono concessi sconti o dilazioni di pagamento.
Il pagamento si effettua esclusivamente tramite carta di credito (CB, Visa o MasterCard) per mezzo di un accesso sicuro dal Sito. La raccolta delle informazioni relative alla carta di credito del Cliente e il pagamento dell’ordine sono regolati in via esclusiva dalle disposizioni previste dal partner finanziario di Automobiles Peugeot Ingenico che compaiono nella pagina di conferma del pagamento. Quest’ultimo è il solo a gestire il pagamento sicuro sul Sito ed è l’unico responsabile della raccolta e del trattamento delle informazioni e del contenuto dei documenti e del sito di cui sopra.
ARTICOLO 7 – CONSEGNA
Le modalità di consegna sono definite nel Sito. Non viene addebitato alcun costo di consegna dei Documenti oltre al prezzo dei Documenti.
Se Automobiles Peugeot dovesse accorgersi, al momento dell’elaborazione dell’ordine del Cliente, che quest’ultimo contiene elementi, informazioni o allegati errati o incompleti, Automobiles Peugeot ne informerà il Cliente per e-mail. Questi sarà quindi invitato a modificare e/o completare le informazioni o i documenti in oggetto inviando una e-mail a coceurope@mpsa.com con gli elementi o i documenti corretti, entro un termine massimo di 14 (quattordici) giorni lavorativi a far data dal momento del ricevimento della e-mail inviata da Automobiles Peugeot.
La consegna dei Documenti da parte di Automobiles Peugeot avviene entro un termine di 7 (sette) giorni lavorativi, all’indirizzo di consegna indicato dal Cliente nel Sito al momento dell’ordine.
Il termine di consegna indicato sopra decorre dalla data del pagamento integrale ed effettivo dell’ordine e dalla data di ricevimento da parte di Automobiles Peugeot di tutte le informazioni e dei giustificativi completi, ovvero dell’ultima di tali date.
Casi particolari: Non sono possibili consegne a caselle postali, servizi postali dell’esercito e, in generale, qualsiasi indirizzo incompleto o errato. Se il Cliente risiede in una località, una frazione o un quartiere senza via, dovrà assicurarsi di precisare, nella seconda linea dell’indirizzo di consegna, informazioni utili alla positiva realizzazione della consegna stessa.
Per ciascun secondo invio dovuto all’indicazione di un indirizzo postale errato da parte del Cliente, verranno addebitati € 40 (quaranta euro IVA inclusa), se la richiesta perviene entro il mese successivo all’ordine. Oltre un mese di tempo, il documento verrà fatturato alla tariffa di un primo ordine.
ARTICLE 8 – ASSENZA DI DIRITTO DI RECESSO
Conformemente al Codice del consumo, si informa il Cliente che egli non dispone di diritto di recesso dopo la consegna dei Documenti ordinati, nella misura in cui questi ultimi sono stati redatti secondo la sua richiesta e le sue specifiche e sono personalizzati sul veicolo del Cliente.
ARTICLE 9 – SEGUIRE DELL'ORDINE – DOMANDE – RECLAMI
Per qualsiasi domanda o reclamo inerenti un ordine o un Documento acquistato sul Sito, il Cliente deve rivolgersi a Automobiles Peugeot, all’indirizzo seguente: AUTOMOBILES PEUGEOT – Service Certificat de Conformité Courrier YT 491 - 2-10, Boulevard de l'Europe, 78300 POISSY Cedex o via e-mail all’indirizzo: coceurope@mpsa.com. Questi recapiti sono reperibili anche sul Sito.
Il Cliente dispone di un termine di 14 (quattordici) giorni di calendario a far data dal ricevimento dei Documenti ordinati per comunicare, tramite e-mail inviata a Automobiles Peugeot all’indirizzo riportato sopra, eventuali errori di fatto che riguardano i Documenti, imputabili esclusivamente a Automobiles Peugeot.
Il Cliente dovrà precisare in maniera dettagliata gli elementi esatti da indicare sul Documento rettificato, che sarà inviato, senza spese se la richiesta di rettifica è giustificata, da Automobiles Peugeot al Cliente entro un termine massimo di 14 (quattordici) giorni a far data dalla ricezione dell’e-mail del Cliente.
ARTICLE 10 – ANNULLAMENTO DELL'ORDINE
Nell’ipotesi in cui il Cliente non abbia comunicato tutti i documenti e le informazioni indispensabili all’elaborazione del suo ordine da parte di Automobiles Peugeot, 14 (quattordici) giorni almeno dopo lo scadere del termine indicato nell’articolo 7 delle Condizioni generali di vendita, Automobiles Peugeot si riserva il diritto di annullare l’ordine in qualsiasi momento e senza risarcimento né diritto di ricorso per il Cliente, tramite invio al Cliente di una lettera raccomandata con avviso di ricevimento, che informa il Cliente di questo annullamento.
Nell’ipotesi in cui Automobiles Peugeot non abbia corretto il Documento, comportando errori di fatto imputabili esclusivamente a Automobiles Peugeot, su richiesta del Cliente, 14 (quattordici) giorni almeno dopo la scadenza del termine indicato nell’articolo 9 delle Condizioni generali di vendita, il Cliente ha la possibilità di annullare l’ordine, in caso di non-conformità del suddetto Documento, tramite invio di una lettera di annullamento espresso, per e-mail o lettera inviata all’indirizzo di Automobiles Peugeot indicato nell’articolo 9 delle Condizioni generali di vendita, precisando chiaramente nome e cognome del Cliente così come compare nell’ordine,il numero d’ordine, l’importo IVA inclusa e la data dell’ordine.
In questo caso, l’annullamento dell’ordine sarà effettivo solo a far data dal ricevimento da parte di Automobiles Peugeot del Documento originale reso dal Cliente tramite posta a spese di quest’ultimo. Senza questo reso non sarà possibile procedere ad alcun rimborso.
Il Cliente si impegna a non conservare né utilizzare, per qualsiasi motivo, alcuna copia, riproduzione o rappresentazione del Documento così restituito.
Il rimborso del Cliente, che corrisponde all’annullamento dell’ordine da parte di Automobiles Peugeot o al rimborso del prezzo del Documento originale reso, verrà fatto da Automobiles Peugeot direttamente sulla carta di credito utilizzata per il pagamento (o altro mezzo espressamente accettato preventivamente dal Cliente), entro un termine di 14 (quattordici) giorni calcolati dalla data della lettera di annullamento e, eventualmente, dal ricevimento del Documento originale. Questa somma non è soggetta a interessi.
ARTICLE 11 – DATI PERSONALI
Si informa il Cliente che le informazioni raccolte da Automobiles Peugeot sul Sito sono necessarie a quest’ultima, alle sue filiali, alla sua rete commerciale, a qualsiasi società che offra un servizio per conto di Automobiles Peugeot e/o qualsiasi società appartenente allo stesso Gruppo di Automobiles Peugeot per l’elaborazione del suo ordine, e potranno essere utilizzate da quest’ultima, dalle sue filiali, dalla sua rete commerciale, da qualsiasi società che offra un servizio per conto di Automobiles Peugeot e/o qualsiasi società appartenente allo stesso Gruppo di Automobiles Peugeot anche per inviare offerte commerciali, indagini ed analisi.
Nell’ambito della sua attività, Automobiles Peugeot potrebbe avere necessità di trasmettere i dati del Cliente in altri paesi, per una delle finalità per le quali sono stati inizialmente raccolti i dati, o per gli obiettivi ai quali il Cliente ha dato in seguito il consenso. Quando i dati del Cliente vengono trasferiti in un paese terzo, Automobiles Peugeot adotta tutte le misure necessarie a evitare qualsiasi danno al Cliente. I dati sono trasferiti unicamente in paesi in cui è garantito un livello adeguato di tutela. I dati possono essere trasferiti in paesi che non fanno parte dell’Unione Europea.
Ai sensi della legge francese n. 78-17 del 6 gennaio 1978, relativa all'informatica, ai file e alle libertà, il Cliente gode del diritto di accesso e modifica dei propri dati personali e del diritto di opporsi al loro trattamento. Il Cliente può pertanto esercitare i suoi diritti rivolgendosi a Automobiles Peugeot: AUTOMOBILES PEUGEOT – Service Certificat de Conformité Courrier YT 491 - 2-10, Boulevard de l'Europe, 78300 POISSY Cedex o via e-mail all’indirizzo: coceurope@mpsa.com.
ARTICOLO 12 – VALIDITÀ DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E DEI PREZZI
Le Condizioni generali di vendita, i Documenti e i prezzi di questi ultimi che figurano sul Sito possono essere modificati da Automobiles Peugeot in qualsiasi momento senza preavviso. Le modifiche entrano in vigore dal momento del loro inserimento online.
Tutti gli ordini sono regolati dalle Condizioni generali di vendita e dai prezzi indicati online sul Sito nel momento in cui l’ordine viene convalidato.
ARTICOLO 13 – RESPONSABILITÀ
Il Cliente è il solo responsabile dell’utilizzo che egli fa dei Documenti ottenuti e delle conseguenze dirette o indirette di questo utilizzo. Sta al Cliente farne un uso conforme alla normativa in vigore. In nessun caso Automobiles Peugeot potrà essere ritenuto responsabile per qualsiasi danno, infrazione o eventuale incidente, di qualsiasi natura, risultante dall’utilizzo e/o dallo sfruttamento delle informazioni e dei Documenti forniti, in particolare ai fini di una immatricolazione fraudolenta.
Di conseguenza, Automobiles Peugeot non potrà in nessuna circostanza essere ritenuta responsabile di quanto viene riportato nell’elenco non esaustivo seguente: trasmissione e/o ricezione di dati e/o informazioni su Internet; malfunzionamento della rete Internet o malfunzionamento tecnico che impedisca l’accesso al Sito e/o il corretto svolgimento/funzionamento dell’ordine del Cliente; guasto dell’apparecchiatura di ricezione o delle linee di comunicazione; perdita della posta cartacea o elettronica e, più in generale, perdita di dati; problemi di trasporto; funzionamento del software; qualsiasi guasto tecnico e materiale che abbia impedito o limitato la possibilità per il Cliente di ordinare sul Sito e/o di ricevere i Documenti che ha ordinato. In caso di malfunzionamento tecnico, Automobiles Peugeot si riserva ventualmente il diritto di invalidare e/o annullare l’ordine del Cliente, pervenuto durante il suddetto malfunzionamento. Nessun reclamo verrà accettato per questo motivo.
Più in generale, non potrà essere invocata la responsabilità di Automobiles Peugeot per qualsiasi mancanza nell’esecuzione dei suoi obblighi per cause di forza maggiore, un caso fortuito indipendente dalla sua volontà, causato dal Cliente, o per qualsiasi motivo estraneo a Automobiles Peugeot. Non potrà essere fatto alcun ricorso contro di essa.
Nel caso in cui fosse ritenuta la responsabilità di Automobiles Peugeot nell’esecuzione del Contratto, questa potrà essere ricercata solo per colpa certa e per danni diretti e prevedibili, causati esclusivamente da una mancanza di Automobiles Peugeot rispetto alle sue obbligazioni, eccezion fatta naturalmente per i danni indiretti, le perdite di profitto, di fatturato, di clienti, di informazioni, per il danno commerciale, ecc. In questo caso, il Cliente non potrà pretendere altri indennizzi e risarcimenti oltre al rimborso dei pagamenti già effettuati per la parte dell’ordine relativo all’inadempienza o all’errore imputabile esclusivamente a Automobiles Peugeot.
ARTICLE 14 – DIRITTO APPLICABILE - LINGUA DEL CONTRATTO
In caso di controversia relativa alle presenti Condizioni generali di vendita e al Sito, salvo disposizioni di legge obbligatorie contrarie, la competenza esclusiva spetta ai Tribunali di Parigi, Francia. Detti Tribunali delibereranno esclusivamente in materia di diritto interno francese, ad esclusione delle regole dei conflitti di legge e fatte salve le disposizioni legali del paese di residenza del Cliente che non possono essere derogate.
Il Contratto è proposto, a seconda dei paesi, in lingua francese o nella lingua ufficiale del paese. Nell’ipotesi in cui comparissero differenze tra queste versioni e la versione francese del presente regolamento, farà fede la sola versione francese.
Se una o più clausole delle Condizioni generali di vendita fossero ritenute non valide o venissero dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o in seguito a una decisione definitiva di una giurisdizione competente, esse saranno reputate non scritte e le altre clausole resteranno in vigore.
Aggiornamento: 07/02/2018 (versione 1.3)
Politica di gestione della privacy di Citroën
Ai sensi della legge francese n. 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all'informatica, ai file e alle libertà, nella sua versione modificata, il Cliente dispone del diritto di accesso e modifica dei propri dati personali e del diritto di opporsi al loro trattamento. Il Cliente può esercitare i suoi diritti rivolgendosi al Servizio Certificati di Conformità all’indirizzo: Service Certificats de Conformité YT 491 - 2-10, Boulevard de l'Europe, 78300 POISSY Cedex o via e-mail a : coceurope@mpsa.com. È inoltre possibile, per motivi legittimi, opporsi al trattamento dei dati che lo concernono, rivolgendosi al medesimo indirizzo.
Tali dati, così come quelli eventualmente raccolti nell’ambito del servizio, sono necessari ad Automobiles Citroën, alle sue consociate, alla rete commerciale, a qualunque società che offre un servizio per conto di Automobiles Citroën e/o a qualsiasi azienda appartenente allo stesso gruppo di Automobiles Citroën, per poter offrire il servizio. Il Cliente riconosce che tali dati potranno essere utilizzati da Automobiles Citroën, dalle sue consociate, dalla rete commerciale, da qualunque società che offre un servizio per conto di Automobiles Citroën e/o da qualsiasi azienda appartenente allo stesso gruppo di Automobiles Citroën, anche per inviare offerte commerciali, indagini ed analisi.
Nell’ambito della sua attività, Automobiles Citroën potrebbe avere necessità di trasmettere i dati del Cliente in altri paesi, per una delle finalità per le quali sono stati inizialmente raccolti i dati, o per gli obiettivi ai quali il Cliente ha dato in seguito il consenso. Quando questi dati vengono trasferiti in un paese terzo, Automobiles Citroën adotta tutte le misure necessarie a evitare qualsivoglia pregiudizio. I dati sono trasferiti unicamente in paesi in cui è garantito un livello adeguato di tutela. I dati possono essere trasferiti in paesi che non fanno parte dell’Unione Europea.
Condizioni generali di vendita Citroën
ARTICOLO 1 – DEFINIZIONI
Automobiles Citroën : la società Automobiles Citroën, società anonima di diritto francese con capitale di 159.000.000 euro e con sede legale sita in 2/10, boulevard de l'Europe - 78300 POISSY, iscritta al Reg. Imprese di Versailles con il n. 642 050 199. Partiva IVA intracomunitaria: FR75642050199.
Cliente : la persona fisica o giuridica definita nell’articolo 3 delle Condizioni generali di vendita, che acquista uno o più Certificati sul Sito.
Condizioni generali di vendita : il presente documento.
Contratto : le disposizioni delle Condizioni generali di vendita e quelle presenti sul Sito, completate dal Cliente.
Documenti : li attestati e i certificati di conformità Citroën in vendita sul Sito, in particolare quelli elencati nell’articolo 4 delle Condizioni generali di
vendita, con riserva di modifica ulteriore.
Sito : il sito Internet www.coc.psa-peugeot-citroen.com
ARTICOLO 2 – VENDITOR – CONTENUTO E FORMAZIONE DEL CONTRATTO
Le Condizioni generali di vendita definiscono le condizioni di vendita dei Documenti sul Sito da parte di Automobiles Citroën.
Nella vendita di Documenti concernenti un veicolo di marca Citroën sul Sito, il venditore è Automobiles Citroën o DS, in quanto costruttore dei veicoli di marca Citroën e DS.
L’acquisto dei Certificati sul Sito implica la previa accettazione senza riserve del Contratto, composto dalle Condizioni generali di vendita, le sole applicabili, a esclusione di qualsiasi altra.
Convalidando il proprio ordine sul Sito, il Cliente conferma l’accettazione senza riserve dei termini del Contratto.
Le condizioni generali di vendita possono essere stampate o scaricate sull’hard-disk del computer del Cliente.
ARTICOLO 3 – CONDIZIONI DI ACCESSO AL SITO
Il Sito e l’ordine dei Documenti sono accessibili esclusivamente alle persone che soddisfano le seguenti condizioni:
- Le persone fisiche di maggiore età (privati) e tutte le persone giuridiche (società) che risiedono nei paesi citati nel Sito,
- Proprietari di un veicolo di marca Citroën o DS, nuovo o usato, o debitamente autorizzati dal proprietario di un veicolo di marca Citroën o DS.
ll cliente dovrà comunicare tutte le informazioni e i giustificativi richiesti sul Sito per ottenere il o i Documento/i desiderato/i.
Il cliente dovrà collegarsi a proprie spese e sotto la propria responsabilità alla rete Internet per poter accedere al Sito. Il Cliente è il solo responsabile delcorretto funzionamento della propria attrezzatura informatica e del proprio accesso a Internet.
Automobiles Citroën si riserva il diritto di interrompere in qualsiasi momento l’accesso al Sito, in particolare per motivi di manutenzione o di aggiornamento, senzapreavviso e senza che questa interruzione possa dar diritto a qualsiasi risarcimento per i Clienti.
ARTICOLO 4 – DOCUMENTI IN VENDITA
Il Cliente ha la possibilità di acquistare sul Sito i Documenti forniti da Automobiles Citroën, nella fattispecie:
- Certificato di Conformità, Certificato di Conformità Europeo (COC)
- Certificato di identificazione parziale del costruttore
- Descrizione scheda tecnica del costruttore
- Certificato di origine
L’elenco qui sopra può essere modificato da Automobiles Citroën in qualsiasi momento senza preavviso.
ARTICOLO 5 – PROCEDIMENTO DI ACQUISTO DI DOCUMENTI
Il Cliente sceglie il/i Documento/i che desidera ordinare.
Il Cliente deve poi indicare i suoi dati personali, l’indirizzo di consegna e di fatturazione dei Documenti e le caratteristiche del o dei veicolo/i Citroën o DS per il/i quale/i ordina uno o più Documenti. Il Cliente si impegna a fornire informazioni esatte e aggiornate.
Il Cliente dovrà allegare i documenti giustificativi indispensabili per l’elaborazione del suo ordine da parte di Automobiles Citroën che sono indicati sul Sito in base al/i Documento/i scelto/i. Il Cliente dovrà imperativamente allegare, in modo sincero e onesto, dei documenti leggibili, completi, autentici e non posseduti raudolentemente.
Per poter fare l’ordine, il Cliente deve selezionare una casella tramite la quale dichiara di aver preso conoscenza e di accettare senza riserve le Condizioni generali di vendita, condizione essenziale per la trasmissione dell’ordine.
Il Cliente deve poi confermare il riepilogo dell’ordine. Si precisa che, fino alla conferma dell’ordine, il Cliente può tornare indietro e modificare la natura e/o le informazioni fornite per la definizione del/i Documento/i scelto/i, eliminare e/o aggiungere uno o più Documenti ulteriori. La possibilità di ordine per più veicoli è offerta unicamente per un solo tipo di Documento, selezionato all’inizio della procedura.
Il Cliente può così verificare il dettaglio del suo ordine e il prezzo totale e correggere eventuali errori prima di accettare.
Dopo la conferma e la convalida finale dell’ordine, il Cliente accede allo strumento di pagamento sicuro e procede al pagamento online. Soltanto il pagamento integrale ed effettivo dell’ordine (cioè il pagamento effettivamente incassato da Automobiles Citroën e/o dal suo partner finanziario Internet Ingenico) convalida l'ordine del Cliente. In mancanza del pagamento, l'ordine del Cliente non verrà considerato acquisito.
Una volta pagato, l’ordine non potrà più essere modificato né annullato dal Cliente. Il Cliente riceverà una e-mail di conferma, in cui viene riepilogato l'ordine. Al Cliente viene inviata via e-mail una fattura e, poi, una conferma di spedizione al momento dell’invio del documento.
ARTICOLO 6 – PREZZI E MODALITÀ DI PAGAMENTO
II prezzi visibili sul Sito sono espressi in euro tasse incluse, secondo le aliquote dell’imposta sul valore aggiunto e le tasse vigenti in Francia al momento dell’ordine.
L’importo totale dell’ordine deve essere corrisposto per intero sul Sito alla data dell’ordine, a pronti. Non sono concessi sconti o dilazioni di pagamento.
Il pagamento si effettua esclusivamente tramite carta di credito (CB, Visa o MasterCard) per mezzo di un accesso sicuro dal Sito. La raccolta delle informazioni relative alla carta di credito del Cliente e il pagamento dell’ordine sono regolati in via esclusiva dalle disposizioni previste dal partner finanziario di Automobiles Citroën Ingenico che compaiono nella pagina di conferma del pagamento. Quest’ultimo è il solo a gestire il pagamento sicuro sul Sito ed è l’unico responsabile della raccolta e del trattamento delle informazioni e del contenuto dei documenti e del sito di cui sopra.
ARTICOLO 7 – CONSEGNA
Le modalità di consegna sono definite nel Sito. Non viene addebitato alcun costo di consegna dei Documenti oltre al prezzo dei Documenti.
Se Automobiles Citroën dovesse accorgersi, al momento dell’elaborazione dell’ordine del Cliente, che quest’ultimo contiene elementi, informazioni o allegati errati o incompleti, Automobiles Citroën ne informerà il Cliente per e-mail. Questi sarà quindi invitato a modificare e/o completare le informazioni o i documenti in oggetto inviando una e-mail a coceurope@mpsa.com con gli elementi o i documenti corretti, entro un termine massimo di 14 (quattordici) giorni lavorativi a far data dal momento del ricevimento della e-mail inviata da Automobiles Citroën.
La consegna dei Documenti da parte di Automobiles Citroën avviene entro un termine di 7 (sette) giorni lavorativi, all’indirizzo di consegna indicato dal Cliente nel Sito al momento dell’ordine.
Il termine di consegna indicato sopra decorre dalla data del pagamento integrale ed effettivo dell’ordine e dalla data di ricevimento da parte di Automobiles Citroën di tutte le informazioni e dei giustificativi completi, ovvero dell’ultima di tali date.
Casi particolari: Non sono possibili consegne a caselle postali, servizi postali dell’esercito e, in generale, qualsiasi indirizzo incompleto o errato. Se il Cliente risiede in una località, una frazione o un quartiere senza via, dovrà assicurarsi di precisare, nella seconda linea dell’indirizzo di consegna, informazioni utili alla positiva realizzazione della consegna stessa.
Per ciascun secondo invio dovuto all’indicazione di un indirizzo postale errato da parte del Cliente, verranno addebitati € 40 (quaranta euro IVA inclusa), se la richiesta perviene entro il mese successivo all’ordine. Oltre un mese di tempo, il documento verrà fatturato alla tariffa di un primo ordine.
ARTICLE 8 – ASSENZA DI DIRITTO DI RECESSO
Conformemente al Codice del consumo, si informa il Cliente che egli non dispone di diritto di recesso dopo la consegna dei Documenti ordinati, nella misura in cui questi ultimi sono stati redatti secondo la sua richiesta e le sue specifiche e sono personalizzati sul veicolo del Cliente.
ARTICLE 9 – SEGUIRE DELL'ORDINE – DOMANDE – RECLAMI
Per qualsiasi domanda o reclamo inerenti un ordine o un Documento acquistato sul Sito, il Cliente deve rivolgersi a Automobiles Citroën, all’indirizzo seguente: AUTOMOBILES PEUGEOT – Service Certificat de Conformité Courrier YT 491 - 2-10, Boulevard de l'Europe, 78300 POISSY Cedex o via e-mail all’indirizzo: coceurope@mpsa.com. Questi recapiti sono reperibili anche sul Sito.
Il Cliente dispone di un termine di 14 (quattordici) giorni di calendario a far data dal ricevimento dei Documenti ordinati per comunicare, tramite e-mail inviata a Automobiles Citroën all’indirizzo riportato sopra, eventuali errori di fatto che riguardano i Documenti, imputabili esclusivamente a Automobiles Citroën.
Il Cliente dovrà precisare in maniera dettagliata gli elementi esatti da indicare sul Documento rettificato, che sarà inviato, senza spese se la richiesta di rettifica è giustificata, da Automobiles Citroën al Cliente entro un termine massimo di 14 (quattordici) giorni a far data dalla ricezione dell’e-mail del Cliente.
ARTICLE 10 – ANNULLAMENTO DELL'ORDINE
Nell’ipotesi in cui il Cliente non abbia comunicato tutti i documenti e le informazioni indispensabili all’elaborazione del suo ordine da parte di Automobiles Citroën, 14 (quattordici) giorni almeno dopo lo scadere del termine indicato nell’articolo 7 delle Condizioni generali di vendita, Automobiles Citroën si riserva il diritto di annullare l’ordine in qualsiasi momento e senza risarcimento né diritto di ricorso per il Cliente, tramite invio al Cliente di una lettera raccomandata con avviso di ricevimento, che informa il Cliente di questo annullamento.
Nell’ipotesi in cui Automobiles Citroën non abbia corretto il Documento, comportando errori di fatto imputabili esclusivamente a Automobiles Citroën, su richiesta del Cliente, 14 (quattordici) giorni almeno dopo la scadenza del termine indicato nell’articolo 9 delle Condizioni generali di vendita, il Cliente ha la possibilità di annullare l’ordine, in caso di non-conformità del suddetto Documento, tramite invio di una lettera di annullamento espresso, per e-mail o lettera inviata all’indirizzo di Automobiles Citroën indicato nell’articolo 9 delle Condizioni generali di vendita, precisando chiaramente nome e cognome del Cliente così come compare nell’ordine,il numero d’ordine, l’importo IVA inclusa e la data dell’ordine.
In questo caso, l’annullamento dell’ordine sarà effettivo solo a far data dal ricevimento da parte di Automobiles Citroën del Documento originale reso dal Cliente tramite posta a spese di quest’ultimo. Senza questo reso non sarà possibile procedere ad alcun rimborso.
Il Cliente si impegna a non conservare né utilizzare, per qualsiasi motivo, alcuna copia, riproduzione o rappresentazione del Documento così restituito.
Il rimborso del Cliente, che corrisponde all’annullamento dell’ordine da parte di Automobiles Citroën o al rimborso del prezzo del Documento originale reso, verrà fatto da Automobiles Citroën direttamente sulla carta di credito utilizzata per il pagamento (o altro mezzo espressamente accettato preventivamente dal Cliente), entro un termine di 14 (quattordici) giorni calcolati dalla data della lettera di annullamento e, eventualmente, dal ricevimento del Documento originale. Questa somma non è soggetta a interessi.
ARTICLE 11 – DATI PERSONALI
Si informa il Cliente che le informazioni raccolte da Automobiles Citroën sul Sito sono necessarie a quest’ultima, alle sue filiali, alla sua rete commerciale, a qualsiasi società che offra un servizio per conto di Automobiles Citroën e/o qualsiasi società appartenente allo stesso Gruppo di Automobiles Citroën per l’elaborazione del suo ordine, e potranno essere utilizzate da quest’ultima, dalle sue filiali, dalla sua rete commerciale, da qualsiasi società che offra un servizio per conto di Automobiles Citroën e/o qualsiasi società appartenente allo stesso Gruppo di Automobiles Citroën anche per inviare offerte commerciali, indagini ed analisi.
Nell’ambito della sua attività, Automobiles Citroën potrebbe avere necessità di trasmettere i dati del Cliente in altri paesi, per una delle finalità per le quali sono stati inizialmente raccolti i dati, o per gli obiettivi ai quali il Cliente ha dato in seguito il consenso. Quando i dati del Cliente vengono trasferiti in un paese terzo, Automobiles Citroën adotta tutte le misure necessarie a evitare qualsiasi danno al Cliente. I dati sono trasferiti unicamente in paesi in cui è garantito un livello adeguato di tutela. I dati possono essere trasferiti in paesi che non fanno parte dell’Unione Europea.
Ai sensi della legge francese n. 78-17 del 6 gennaio 1978, relativa all'informatica, ai file e alle libertà, il Cliente gode del diritto di accesso e modifica dei propri dati personali e del diritto di opporsi al loro trattamento. Il Cliente può pertanto esercitare i suoi diritti rivolgendosi a Automobiles Citroën: AUTOMOBILES PEUGEOT – Service Certificat de Conformité Courrier YT 491 - 2-10, Boulevard de l'Europe, 78300 POISSY Cedex o via e-mail all’indirizzo: coceurope@mpsa.com.
ARTICOLO 12 – VALIDITÀ DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E DEI PREZZI
Le Condizioni generali di vendita, i Documenti e i prezzi di questi ultimi che figurano sul Sito possono essere modificati da Automobiles Citroën in qualsiasi momento senza preavviso. Le modifiche entrano in vigore dal momento del loro inserimento online.
Tutti gli ordini sono regolati dalle Condizioni generali di vendita e dai prezzi indicati online sul Sito nel momento in cui l’ordine viene convalidato.
ARTICOLO 13 – RESPONSABILITÀ
Il Cliente è il solo responsabile dell’utilizzo che egli fa dei Documenti ottenuti e delle conseguenze dirette o indirette di questo utilizzo. Sta al Cliente farne un uso conforme alla normativa in vigore. In nessun caso Automobiles Citroën potrà essere ritenuto responsabile per qualsiasi danno, infrazione o eventuale incidente, di qualsiasi natura, risultante dall’utilizzo e/o dallo sfruttamento delle informazioni e dei Documenti forniti, in particolare ai fini di una immatricolazione fraudolenta.
Di conseguenza, Automobiles Citroën non potrà in nessuna circostanza essere ritenuta responsabile di quanto viene riportato nell’elenco non esaustivo seguente: trasmissione e/o ricezione di dati e/o informazioni su Internet; malfunzionamento della rete Internet o malfunzionamento tecnico che impedisca l’accesso al Sito e/o il corretto svolgimento/funzionamento dell’ordine del Cliente; guasto dell’apparecchiatura di ricezione o delle linee di comunicazione; perdita della posta cartacea o elettronica e, più in generale, perdita di dati; problemi di trasporto; funzionamento del software; qualsiasi guasto tecnico e materiale che abbia impedito o limitato la possibilità per il Cliente di ordinare sul Sito e/o di ricevere i Documenti che ha ordinato. In caso di malfunzionamento tecnico, Automobiles Citroën si riserva ventualmente il diritto di invalidare e/o annullare l’ordine del Cliente, pervenuto durante il suddetto malfunzionamento. Nessun reclamo verrà accettato per questo motivo.
Più in generale, non potrà essere invocata la responsabilità di Automobiles Citroën per qualsiasi mancanza nell’esecuzione dei suoi obblighi per cause di forza maggiore, un caso fortuito indipendente dalla sua volontà, causato dal Cliente, o per qualsiasi motivo estraneo a Automobiles Citroën. Non potrà essere fatto alcun ricorso contro di essa.
Nel caso in cui fosse ritenuta la responsabilità di Automobiles Citroën nell’esecuzione del Contratto, questa potrà essere ricercata solo per colpa certa e per danni diretti e prevedibili, causati esclusivamente da una mancanza di Automobiles Citroën rispetto alle sue obbligazioni, eccezion fatta naturalmente per i danni indiretti, le perdite di profitto, di fatturato, di clienti, di informazioni, per il danno commerciale, ecc. In questo caso, il Cliente non potrà pretendere altri indennizzi e risarcimenti oltre al rimborso dei pagamenti già effettuati per la parte dell’ordine relativo all’inadempienza o all’errore imputabile esclusivamente a Automobiles Citroën.
ARTICLE 14 – DIRITTO APPLICABILE - LINGUA DEL CONTRATTO
In caso di controversia relativa alle presenti Condizioni generali di vendita e al Sito, salvo disposizioni di legge obbligatorie contrarie, la competenza esclusiva spetta ai Tribunali di Parigi, Francia. Detti Tribunali delibereranno esclusivamente in materia di diritto interno francese, ad esclusione delle regole dei conflitti di legge e fatte salve le disposizioni legali del paese di residenza del Cliente che non possono essere derogate.
Il Contratto è proposto, a seconda dei paesi, in lingua francese o nella lingua ufficiale del paese. Nell’ipotesi in cui comparissero differenze tra queste versioni e la versione francese del presente regolamento, farà fede la sola versione francese.
Se una o più clausole delle Condizioni generali di vendita fossero ritenute non valide o venissero dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o in seguito a una decisione definitiva di una giurisdizione competente, esse saranno reputate non scritte e le altre clausole resteranno in vigore.
Aggiornamento: 04/09/2020 (versione 1.3)